华侨城集团人力资源开发管理专题诊断.docVIP

PAGE 1 PAGE 2 华侨城集团企业管理诊断报告 1999年7月 中国可思管理顾问群华侨城集团基本法起草工作组 报 告 摘 要 第一部分：诊断遵循的几条限定 （一） 诊断基本参照系 （二） 诊断主要着眼点 （三） 诊断组织侧重点 第二部分：对华侨城企业集团以往成功的分析 （一）强大的社会资源整合能力 （二）清醒的市场行为导向开发 （三）理智的产业发展战略选择 （四）有效的不良资产退出机制 （五）杰出的领导班子核心作用 第三部分：对华侨城企业集团现存问题的分析 （一）从明确社会经济地位的角度分析，集团需要强化 “企业角色意识” （二）从理顺管理运营机制的角度分析，集团必须阻断 “国企体制内渗” （三）从未来长期发展需求的角度分析，集团亟待提升 “总部专业能力” （四）从集团企业文化建设的角度分析，集团务必纯化 “企业文化品质” 第四部分：结语 应华侨城集团总经理任克雷先生的邀请，中国可思管理顾问群与华侨城集团有关人士共同组成了“华侨城基本法起草工作小组”，并自5月中旬开始，启动了工作。 根据既定的工作计划，经过两个月的调查研究：“华侨城基本法起草工作小组”已经完成：（1）对集团高层领导进行了全面的个别访谈；（2）召集了全资、控股、参股公司主管，职能管理人员，专业技术人员的小型座谈会；（3）组织了涉及集团大部分公司，样本量为43。5 %的员工抽样问卷调查。经过这些调查研究，对华侨城集团的经营管理现状有了基本的认识。现将“华侨城基本法起草工作组”专家小组对华侨城集团经营管理现状的初步印象报告如下： 第一部分：诊断遵循的几条限定 （一） 诊断基本参照系 这次对华侨城集团实施企业诊断所参照的企业，是进入世界经济循环圈，开展跨国经营的市场经济国家之成功企业。这么考虑是因为华侨城集团的未来目标是建成国际化大型现代企业。 （二） 诊断主要着眼点 这次对华侨城集团实施企业诊断的着眼点，主要是放在企业内部经营管理的层面上，其他方面的情况分析仅控制在企业经营管理诊断涉及到的那些内容上。 （三） 诊断组织侧重点 这次对华侨城集团实施企业诊断的组织侧重点，分析问题所站的组织角度是集团总部。即主要分析集团总部自身所存在的问题；集团下属全资、控股、参股公司的问题基本上不作深层考虑，仅对涉及集团总部与子公司管理关系的那部分问题作探讨。 第二部分：对华侨城企业集团以往成功的分析 十几年来，华侨城集团在改革的波涛中乘风弄潮，已经成为深圳崛起的著名大型国有独资企业。它不仅取得了全国一流的辉煌经济成就，而且创造了并不多见的良好企业氛围。 调查中，华侨城集团的广大员工，特别是管理人员和专业技术工作者反映出积极心态在国有企业中是少见的： 表现出很强的企业凝聚力 调查表明：华侨城集团是一个很有凝聚力的企业，接受访谈的各个层次的员工中，绝大多数人对集团有较强的归属感。当抽样问卷调查问及“在这里工作，就工作期限讲，您认为最佳选择是什么”时，回答愿意“与企业共沉浮，干一辈子”和“最好能长期干下去”的人高达85。5%。与国家人事部90年代中期所作的调查比较，情况好得多：在外商投资企业员工中持“与企业共沉浮，干一辈子”观点者仅有22。6%。 表现出很高的组织认同感 华侨城集团员工对企业的认同感首先表现在对集团领导班子，特别是“一把手”的拥戴上。访谈、座谈中，大部分人反映出对集团领导集体、特别是“一把手”的崇敬，不少人还表示“老总信任”是最大的激励力量。在国有企业这是十分罕见的。 当抽样问卷调查问及“在这里工作您的感觉”时，说自己“非常愉快”或“愉快”的人为68。5%。与国家人事部90年代中期所作的调查比较，已高于国有企业、民营企业，接近外商投资企业的水平（68。8%）。 当抽样问卷调查问及“用人机制”时，持肯定态度的人（公平竞争机制已形成，正气占上风）有73。6%。对“上下级工作关系”的评价则是说“能相互理解并合作”与“公事公办，关系正常”的人达71%，比国家人事部调查的外商投资企业水平（67。6%）高出6个百分点。 表现出很好的工作满意度 在回答抽样问卷调查问及的“才能发挥”与“业绩评价水平”情况时，分别有86%和89。2%的人表示肯定态度。这么充分的肯定，是国家人事部相同调查中哪一类企业也未能企及的。访谈中，各级管理人员和专业技术工作者也都不同程度的表现出了积极上进、胜任愉快的情绪。毫无疑问，这种存在于骨干层员工的愉快而积极的情绪，是华侨城集团