组织传播学视角下的企业新浪官方微博研究.pdf

第 一 章 ：研 究背景 Web2. 0 时代 ，媒介 的呈现形式更加丰富而多样化，改变 了传统媒体环境下 信息来源 的单一 、信息传播 的单 向、受众接受信息 的被动等 。社会化媒体 的兴起 极大地 改变 了人们 的生活方式 ，从博客 （1 对 多 的传播模 式 ）到 SNS (Socia l Network ing Services) 再到现在发展迅速 的微博 (M icro-b logging, 1对 多对 多 的传播模式），大众 的参与 门滥越来越低 ，参与度越来越高 ，参与 的同吋能够 自 山地表达意见 。社会化媒体为受众搭建 了一个舞 台，让我们从听众 (Audience)变 身为 了演 员 A（ctor), 自身也成为 了一个媒体 W（e Media) 。我们更加依赖于新 的 媒介形式 ，也依赖于 同一个社会 网络 中的彼此 ，即点对点 (Peer-to-peer)的传播 。 20 12 年 1 月 16 「丨，中国互联 网络信息 中心 C（NN IC ) 发布 了 《第 29 次 中国 互联 网络发展状况统计报 告》，报告显示截至 20 11 年 12 月底 ，中国网民规模突 破 5 亿 。我 国微博 的用户数更是接近 1.‘ 5 亿 ，比例 高达 48. 7% 。 ‘(见 图 1- 1) 75人 30 0 0 0 10 0 % ； 249S8 2S000 I p -i—1 , 80% 20000 ！ 1 3 J - 60% 15000 ( J .i? i 10000: S311 —概 5000 I j 20% 1? 瞧 ？ i ^ 知J — 一■上通赢“佩“，熟！！施！！^！-一,...——-—.--—-—!- 20 10 . 12 2 0 1 1. 12 m mm 微博用户 使用萃 ?组汗：象一 ^ 运 (图 1- 1, 引 自 《第 29 次 中国互联 网络 发展状况统计报 告》） 20 10 年上半年开始 ，微博成 为 了中国近 两年迅速发展 的互联 网新 生力量 ， 四大 门户 网站新浪 、腾讯 、搜狐和 网易纷纷开设微博 。作为时下最 即时、用户最 活跃的信息传播平台， “微博没有博客的高门■滥，人人都可以开微博，使人际关 系更加扁平化 ，更有人情 味 ”。2 微博厚积博发 的影响力在一系列 的社会突发事 件 如 2010 年 的 1115 上海大火案 、20 11年 的 723 温 州动车事故 、20 11 年 10 月的 广 东佛 山小悦悦被碾 以及 “郭美美 ”红十字会等事件 中更是得到 了充分 的彰显 ， 成为 了信息传播 的舆论 中心，聚合 了人群 的注意力 ，使得事件或者人物 都得到 了 来 回的 “炒 作 ”。 5 伴 随着 微 博不 断增长 的用 户规模 、与 日俱 增 的影 响力 以及微 博在 人们 生活 中 占据 的时 间越 来越 大 的时候 ，不 管是作 为 公众 互相交 流 的平 台 ，又或 者是