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消費與法律 中央大學 「智慧財產權與現代社會」通識課程 徐淑敏 台北市立教育大學社會暨公共事務學系副教授 台灣海峽貿易交流協會副理事長 消費者權益 人民的基本權利 、政府與人民間發生的權利義務糾紛、人民與人民彼此間的私權糾紛，皆有待法律作最後的規範。了解自身的權益與學習法律，為現代公民必備的常識。 案例說明 消保會 消基會 消費者保護法 民國83年01月11日公布 立法目的：為保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提昇國民消費生活品質。 消基會 勞資糾紛、具賣方身份之買賣糾紛(如售屋、合建等) 投資理財之糾紛(首飾、股票) 消費之目的為營利或生財者﹕計程車、貨運車、廠房、辦公室、辦公設備。 已進入司法訴訟程序的消費糾紛。 個案之檢測(本會列有專案者除外)。 申訴之對造非為台、澎、金、馬地區者。 消費者所提供的資料不全。 不遵守本會處理程序者(未在本會要求之期限內提供資料) 本會認為不宜處理者 消費者要求顯不合理(不願依相關法令之規定作要求者)。 在現行法令中，消費者尚無權力爭取者(如﹕退換貨等)。 參考法規 公平交易法 消費者保護法 民法 民事訴訟法 多層次傳銷管理辦法 公證法 強制執行法 票據法 國家賠償法 消費者權益 消費者義務 消費運動主義 綠色消費 近年重大消費申訴 第一名：銀行申訴 第二名：電信申訴 第三名：美容瘦身申訴 第四名：壽險申訴 第五名：休閒旅遊申訴 第六名：其他類（食、衣、住、行） 消費糾紛 喝鮮奶胃痛 護髮卻掉髪 無過失責任 無過失責任 設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者，應確保商品或服務沒有安全上或衛生上的危險。 在損害發生的情況下，即使不存在故意或者過失，也需要承擔損害賠償責任。 醫療糾紛 隆鼻、隆乳失敗了 醫事鑑定小組 業務過失傷害罪 何謂定型化契約 餐廳標價與收費兩樣價？ 吃不完，罰錢？ 吃壞肚子不負責？ 定型化契約的原則 定型化契約 指以企業經營者提出之定型化契約條款作為契約內容之全部或一部而訂定之契約。 定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。 定型化契約 所用之條款，應本平等互惠之原則。定型化契約條款如有疑義時，應為有利於 消費者之解釋。 定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。 契約全部或部分無效? 貨物既出，概不負責？ 契約自由原則 當事人意思自主原則 郵購買賣 訪問買賣 郵購買賣 指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類 似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。 訪問買賣 指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。 猶豫期間 書面通知 分期付款買賣 指買賣契約約定消費者支付頭期款，餘款分期支付 。 先享受後付款 應以書面為之 契約書應載明下列事項： 一、頭期款 二、各期價款與其他附加費用合 計之總價款與現金交易價格 之差額 三、利率 廣告與包裝 消費者保護法第22條規定 企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。 消費者保護法第22條規定 刊登或報導廣告之媒體經營者明知或可得而知廣告內容與事實不符者，就消費者因信賴該廣告所受之損害 與企業經營者負連帶責任。 Nothing but fish 債務人欠債不還，怎麼辦？ 物保（質權、抵押權） 人保 保證人 連帶保證人 先訴抗辯權 求償權 Thank you * *