业务流程重组(BPR)概念和方法.pptVIP

Proprietary and Confidential - all information contained herein is subject to change. 您好，我是。。。 名字：王福民 华瑞特管理咨询公司支持服务总监。 6年的EAM系统项目实施经验。 神华集团、天津史克必成、陡河电厂、山东黄台电、托克托电厂、衡丰电厂等EAM项目经理 参与过大亚湾、东航、闸北电厂等EAM系统实施。 行业顾问，熟悉MRO公司等EAM产品 主要内容 业务流程重组（BPR)是什么？ 为什么需要业务流程重组？ 我们的业务流程重组和EAM如何结合？ 业务流程重组整个框架是什么？ 怎么做业务流程重组？ 业务流程重组应注意什么问题？ 业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，其核心是建立面向顾客的业务流程 BPR是一套管理变革的理论、方法、技术和工具 BPR也是一种管理理论，同样有自己的方法、技术和工具 BPR特点：从流程的层面切入，关注流程增值性/效率等问题，以一整套高效率流程体系为结果。 流程改进所引发的一系列变革 流程改进的表现形式： 活动内容，活动之间的关系，活动的执行人，活动的触发条件 岗位职责的调整 由岗位相关性进行组织职能调整 IT支撑与制度保障 主要内容 BPR的发展史 1990年美国迈克尔.哈默教授在《企业重组》一书中提出。 外部挑战 国际能源行业的发展要求：衡量能源企业规模、经营状况的标尺是财务数字，而不是传统的发电量等产量数字；能源工业国际化的步伐日益加快；随着能源产业的集约性越来越强。 我国能源结构战略调整的影响 内部挑战 资产是否需要重新配置？如果需要，在哪里？如何？ 资产的拥有者是谁？他们现在在哪里？ 维护和修理是否在适当的时间和最好的流程下进行？ 供应商提供的维修备件是否能够满足企业要求？ 资产出售很容易吗？ 需要随时了解以往的采购历史 需要知道各个供应商进行分析评估？ 在紧急情况下最快的进货方式是什么？ 在不紧急情况下最经济的进货方式是什么？ 要准确知道每一种物品的使用情况 要知道何时应该提出采购申请、采购的数量应该是多少？ 目前所有物品在库房的数量和位置？ 要清楚知道短期内将有多少各种物品的需求？ 最关键的是，居高不下的库存水平如何控制？ 解决问题的方法-BPR 案例 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪八十年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司2/3的汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应付帐款管理工作。在进行业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付帐款部门雇用员工500多人，最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20%的目标。日本马自达公司是福特公司占有22%股份的公司，在马自达汽车公司做同样工作的人只有5个人。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决定对其公司与应付帐款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。 BPR与EAM的结合 EAM系统结构 建立服务性组织架构，提高维修响应速度 目标流程设计框架 通过关键流程的改造带动了企业资产管理的全面变革 目标业务流程清单 库存/采购管理流程 入库流程 发放流程 退库流程 库存移动流程 盘点流程 库存补充订货流程 采购申请流程 采购订单流程 询价流程 合同管理流程 供应商评价流程 业务流程重组（BPR)是什么？ 为什么需要业务流程重组？ 我们的业务流程重组和EAM如何结合？ 业务流程重组整个框架是什么？ 怎么做业务流程重组？ 业务流程重组应注意什么问题？ 路线模拟第1步：项目组的成立 路线模拟第2步:理念培训 现状评估意义： BPR工作的开始 现状评估是了解企业现状的重要方式 改进的平台，为问题识别与诊断提供了依据 企业内部持续改进队伍的形成过程 企业自己的流程改进小组 业务流程、岗位定义、部门定义、考核指标、管理制度的及时维护 核心问题归集（1/3） 核心问题归集（2/3） 核心问题归集（3/3） 标杆对照表 EAM项目管理内容设计阶段BPR工作 业务流程重组（BPR)是什么？ 为什么需要业务流程重组？ 我们的业务流程重组和EAM如何结合？ 业务流程重组整个框架是什么？ 怎么做业务流程重组？ 业务流程重组应注意什么问题？ 知识转移中的学习曲线 学习的方法：点、线、面结合 既要细致研究本职务的职责，又要关注你的活动对其他流程、其他岗位的影响 BPR是一个系统工程 回顾 为什么需要BPR？ BPR是什么？ BPR的目标是什么？ BPR有哪些做法? 我们的BPR和EAM如何结合？ BP