抽样调查-吉林工程技术师范学院.ppt

第一章 导论 第一章 导论 欢迎同学们…… 知识结构 开篇案例：从无到有 第一章 市场调查导论 教学目的：通过本章学习 ●了解市场调查的一般概念 ●认识市场调查的意义 ●了解市场调查的内容范围 ●把握市场调查的来龙去脉 第一章 市场调查导论 第一节 市场调查及其特征 第二节 市场调查的内容和基本原则 第三节 市场调查的分类 第四节 市场调查的基本步骤 第五节 市场调查的历史和未来 第一节 市场调查及其特征 市场调查 市场调查的特征 市场调查的意义 市场调查的局限性 市场营销人员的苦恼如何解决？ 为什么学 学什么 如何学 什么是市场调查？ 什么是市场调查？ 第一章 市场调查导论 第一节 市场调查及其特征 一、什么是市场调查 二、市场调查的特征 （一）目的性 （二）实践性 （三）普遍性 （四）经营性 （五）不确定性 （六）时效性 为什么学 三、市场调查的意义？ 引导案例 本课程在人才培养目标中的作用？ 引例二：日本电气公司（NEC）的营销调查 引例四：早期市场调研 引例五：福特（Ford）调查汽车市场? 为什么学------本课程的学科特点 为什么学--本课程在人才培养目标中的作用 ------各种实际工作离不开调查 科研工作 管理工作 教学工作 毕业论文工作 自主创业 日常生活 学什么 掌握市场调查 如何教 (学) 教学方法要多样化; “问题解决式教学”-----在“实际工作”积累经验； 请在四种答案中为顾客选择一种回答 A: 好!来两盒吧! B: 多少钱？太贵就算了!、 C: 谢谢,我家里还有牙膏。 D: 行啊,不过那东西有效么？ 结构框图 551 能力链 对同学们的几点希望 对同学们的几点希望 乔.吉拉德 —世界吉斯尼汽车销售冠军 世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。 全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。 ?　　三十五岁以前，全盘的失败者，相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场 。 ??? ? 开展市场调查的重要时机： 1.新公司创立之时； 2.公司改变经营方向，开拓新市场时； 3.新产品上市之前； 4.公司重大的投入决策前； 5.公司出现严重问题而大家对其根本原因存在分歧或找不出解决方案时； 6.公司营销部门进行年度总结并需要制定下一年度营销规划时。 四、市场调查的局限性 ●市场调查不是万能的 在下面几种情况下，进行营销调研也许是不必要的： 1．可用信息已经存在 2．没有足够的时间 3．没有足够的资源 4．成本高于信息的价值 一、市场调查的内容 市场需求调查（消费者调查）---- 百年来最重大的营销调研失误！ 1985年 导入案例：新配方的可口可乐怎么会是失败的产品？  20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。 对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味实验，仅最终配方就进行了3万人的实验。在实验中研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较实验，实验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个实验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。 到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。 迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。 二、市场调查的基本原则 1.科学性原则 例：速溶咖啡 2.客观性原则 3.保密性原则 为客户保密