现场6S及团队建设执行力沟通.pptVIP

* 影响工作进行的三要素------知识、技巧、态度 知识 是什么？ 技能 怎么干？ 态度 愿意干 （方向盘像战略，刹车像控制，发动机就是激励） 消极的态度为什么使人不成功？ 1.??????? 丧失机会； 2.??????? 使希望破灭； 3.??????? 限制潜能的发挥； 4.??????? 消耗90％的精力； 5.??????? 失道寡助； 6.??????? 不能充分享受人生。 激励定义：推动员工内心的动力去完成工作。 ★从狭义上讲，激励就是一种刺激。 ★员工激励就是通过各种有效的手段，激发员工的需要、动机、欲望、形成目标，追求目标、发挥潜力，达到预期的目标。 ★激励：激发、鼓励。 ☆个体：激发动机； ☆群体：鼓舞士气； ☆组织：塑造文化。 1）尊重：员工激励的基本点2）奖惩：员工激励的基本手段3）竞争：提高激励效应的助推器4）参与：激励的重要方式5）危机管理6）情感激励 激励方式与手段 有效激励互动练习 请说出你认为针对一线员工最好的激励方式 （从老师身上学，从学员身上学） 第三部分:沟通与执行力  沟通重要性 “企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 ” ——日本“经营之神”松下幸之助 杰克 ? 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 人类最具杀伤力的二大武器：大炮和舌头（马克思） 不是演学家，当不了美国总统 认识沟通 什么是沟通 定义：沟，构筑管道，通，顺畅，沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解。 准确/及时 沟通方式 上情下達 下情上達 想表达的100% 表达出来的80% 理解的40% 听到的60% 记住的20% 执行？% 传递信息的你 接收信息的人 信息沟通漏斗 认识沟通 沟通的形式 通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的 体态语言形式：如手势、面部表情、其他身体动作 沟 通 的 形 式 口头形式：如演说、讨论、传闻、小道消息 书面形式：如备忘录、信件、期刊、布告栏 非语言形式：如红灯、警笛 语调形式：如对词汇或短语的强调 电子媒介形式：如电话、计算机、传真等 沟通的黄金定律 你想别人怎么对待你，你就怎样对待别人 沟通的白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们 （同理心/换位思考） 有效与下属沟通技巧---获得服从 多说小话,少说大话 不急着说,先听听看（会说话的人想着说，不会说话的人抢着说） 不说长短,免伤和气 广开言路,接纳意见 部属有错,私下規劝 态度和蔼,语气亲切 若有过失,过后熄灭 与下属沟通注意 积极了解下属 多赞扬少批评 引导下属工作 倾听下属的意见 执行力 比尔?盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。 鲁?郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的 领导能力。在总结IBM成功的九个关键词中，其中 一个就是“执行力”。 罗伯森?沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估 量的作用。 怎样培养执行力？ 让我们先看这样一个故事： 东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。 制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！ 执行力不佳的8个原因 管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。 制度本身不合理——缺少针对性、可行性。 执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。 缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。 只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。 执行者缺少执行力意识——没有形成凝聚力。 提高执行力的四把钥匙 第一个C：Clarity（澄清） 第二个C：Competence（胜任） 第三个C：Commitment（承诺） 第四个C：Control（控制） The End Thanks ! （联合国总部大厅:己所不欲，勿施于人）1 整齐，清洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，会成为其他公司的学习对象（清洁阿姨接电话案例）。2良好的工作环境和工作气氛，有修养的工作伙伴，物品摆放有序，不用寻找，员工可以集中精神工作