人际沟通的艺术与技巧内容.pptVIP

人际沟通的艺术与技巧 內　　容 沟通时代的来临 P2 ~ P4 企业经理人必备的技巧 P5 ~ P9 企业经理人的沟通 P10 ~ P13 外部沟通 内部沟通 企业沟通案例 P14 ~ P16 主管对部属 秘书接待访客 沟通的关键因素 P17 ~ P19 人生三步曲 P20 成功之道 P21 ~ P23 人生与工作方程式 成功 ASK Passion For Success 2 企业竞争愈演愈烈： 总经理如何将这些改变 “转化”为成功的机会？ 总经理 （CEO，Chief Executive Officer） →总沟通者 (CCO, Chief Communication Officer) CCO的时代来临了！ a. 人员流动率增高 b. 品质要求标准增高 c. 顾客满意度成为追求的目标 沟通时代的来临 3 ~美国调查成名企业家数据～ 成功的因素 (a). 沟通与人际关系：85% (b). 专业知识或技能：15% [现实社会]： a. 成功并非取决于我们多努力工作，也不在于 我们有多少学问，而是在于我们沟通的能力 好不好！ 例：升迁快的人；担任重要职务的人；收入高的人 b. 老板喜欢重用具备良好沟通能力的员工 c. 一般人更乐于为愿意沟通，知道怎样沟通的 主管工作 4 求职 录取的关键：印象 “沟通能力”是印象的最大