TL9000 50转版培训教材.pptVIP

TL9000：R5.0  TL9000 R5.0转版培训课程  成功通过培训的准则 要求学员能达到如下要求: 能理解TL9000: R5.0的转版的要求 能理解ISO9001:2008的转版要求 培训日程 第一部分：引言和TL9000基础概要 8:30-9:00 1、欢迎和学员介绍 2、课程目标 3、课程中的注意事项 4、了解学员期望 5、QuEST Forum介绍 6、TL9000 :R5.0要求手册讲解 9:00-16:30 7、讨论和提问 QUEST Forum 介绍 - 1996年由BELL ATLANTIC，BELL SOUTH 等联合 组成QUALITY EXCELLENCE FOR SUPPLIER OF TELECOMMUNICATIONS 论坛. - 由于ISO900标准对组织和顾客的要求不足，缺乏以 成本为基础的业绩指标进行横向比较的可能性. - QuEST 应运而生，成立的宗旨既为创建一套适用于 通信行业质量管理体系标准TL9000 (TELECOMMUNICATION LEADSHIP). - 通过它提高整个行业的质量水平和可靠性降低成本. 行业背