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第二章 资料的搜集方法 二、文案调查的渠道 业务资料：包括与企业业务经济活动有关的 各种资料。 统计资料：主要包括各类统计报表，企业生 产、销售、库存等各种数据资料，各类统计 分析资料等 。 财务资料 ：财务报表等资料。 其他资料 ：企业积累的各种调研报告、经验 总结、顾客意见和建议、同行业卷宗等。 ◆检索工具查找法 手工检索 ：通过目录、索引、文摘等查找资料。 计算机检索：输入所要检索的关键词或作者名或文 　 章名进行检索的。 ◆参考文献查找法：利用有关文章专著的作者在其文 章、专著的末尾所开列的参考文献目录，追踪查找 有关文献资料的方法。 广泛性：文案调查对现有资料的收集必须要周详 。 针对性：要着重收集与调查主题紧密相关的资料，善 于对一般性资料进行摘录，整理传递和选择 。 时效性：要考虑所搜集的资料的时间是否能满足调查 的需要 。 连续性：要注意所搜集的资料在时间上是否连续，只 有连续性的资料才便于进行动态比较；便于掌握事物 发展变化的规律性。 根据谈话的方式不同分为：有形式的面谈和自由交谈 　有形式的面谈：也称标准访问或结构性访问，指调查 者按照事先拟定好的统一的调查问卷或调查表的具体 项目，有顺序地依次发问，让被调查者回答，并一一 予以记录的调查方法。 　自由交谈：也称非标