女性有效沟通和团队建设的基本技巧-公开课件.pptVIP

共识导向途径 优点： 有利于团队的良好沟通； 有利于团队共享； 使团队成员具有共同的价值观和行为规范 缺点： 要花费很多的时间和精力，成本比较高 搞不好会造成团队的精神分裂。 雁群始终是一个整体：飞行的时候，后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴；当大雁掉队时，它会借助前面伙伴的支撑迅速归队，而不是试图单独飞行；当有同伴生病或受伤时，其它大雁会从队伍中飞来协助并保护它，伴随它，直到它康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大家。 启示：如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会在团队中相互支持，相互协助，无论身处顺境、逆境，只有这样才能战胜一切困难达到最终的目标。因此，通过增进人际交往，增进团队成员之间的感情、了解和信任也同样可以建设和管理一个团队，这就是人际关系途径。 人际关系途径 优点 有利于使团队成员具有“归属感”； 便于团队成员之间共享信息、资源和他人的智慧。 缺点 容易丧失团队工作目标 团队建设成本增高； 处理不好会使人际关系更为复杂。 在雁群中，所有的大雁都有明确的分工：飞行的时候，头雁领航，幼雁随后，老雁压阵；而休息的时候，又总有几只大雁专门充当岗哨，担任警戒，一有动静，它们就会“呀呀”地发出警报。 启示：对于团队中的个体而言，是不可能将所有的事情都做好的；但是作为一个团队就可以对成员进行合理地分工，使之协调地为团队目标而服