《营销心理学》课件.pptxVIP

第3章 影响消费者购买行为的心理因素3.1能力3.2气质3.3性格3.4购买行为的心理过程3.5消费者的购买动机3.6消费者购买决策心理3.7消费者购买行为分析3.1能力一、什么是能力心理学认为，人无论从事何种活动都要具备一定的能力，而且不止一种。要成功地完成任何一项活动，必须同时具备多种能力。所谓能力，是指人顺利地完成某种活动所必须具备的、并且直接影响活动效率的个性心理特征。对能力的理解应注意两点：首先，能力是顺利完成某种活动的主观条件，从事任何一项活动都需要一定的条件，这些条件既有客观方面的，也有主观因素。能力就是人们成功地完成一项活动的主观条件，例如：人只有具备感知、记忆、思维等方面的能力，才有可能正确地认识事物。其次，能力总是与人的活动相联系的，并直接影响人的活动效率。下一页返回3.1能力因为人的能力总是体现在人的活动之中，并通过活动表现出来。只有从一个人所从事的某种活动中，才能看出他具有某种能力，并从活动的效率和效果看出其能力的大小、强弱。二、能力的分类能力可分为多种类型，一般认为，人的能力可分为一般能力与特殊能力。所谓一般能力，是顺利地完成各种活动所必备的基本能力，如观察能力、记忆能力、思维能力等，这是从事任何活动都需要的基本能力。上一页下一页返回3.1能力特殊能力，是人顺利地完成某种特殊活动所必备的能力，因此，也可称为专业能力。如一个演员必须具备表演才能，一个职业运动