20XX年基本礼仪规范课件.pptVIP

基本礼仪規范;目 錄;礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。 ;判断一个人的品质第一印象便占70%;;;;;一.見到主管主動問好 1.問候語: “經理,您好” ,“大家,早上好”; 2.遇熟人或同事,應點頭微笑示意; 3.遇有人在路中交談,應由側邊通過;;二.需幫助或接受幫助時,請使用禮貌用語: “x經理,向您請教一個問題可以嗎? “請問……” “謝謝您” “對不起” ;日常禮儀;四.工作小常識: 1.在第一時間傳達你所接到的通知給予 你部門的相關人士; 2.接遞東西(如簽呈,名片)時,請伸出你 的雙手; 3.請不要在辦公室大聲喧嘩 ;;4.遇職位比自己高的人員前來坐位洽公 時，應起立回應，站著說話時應站好; 5.帶客人時,請走前面; 6.給客人倒茶水時,溫開水即可; （七八分滿 即可,右手邊放置）;8.熟記每位經理以上人員及同一辦公 區域的同事; 9.與人交談，應正視交談者，坐姿/站 姿/走路姿勢應抬頭挺胸，在通道走 路時靠右邊;;10.進入其他辦公室時需先敲門，待室 內人員回應後始可進入; 11.午休及下班要離開工作場所以前，應 向主管打聲招呼，確定當天公事已告 一段落後，方可行離;;头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。 肩膀、手臂：双肩放松