全面质量管理论文1.docVIP

PAGE PAGE 3 分类号　　　　　　　　　　　　 郑州电力高等专科学校 毕 业 设 计（论 文） 题　　　　目　　全面质量管理方法在企业中的应用　　　　　　　　　　　　 并列英文题目　The Total Quality Management Method In The Enterprise Applications　　　　　　　　　　　　　 系　　部　电子信息系　　 专业　应用电子技术　　　　　　　 姓　　名　　张照贺　　　　　 班级　电子1001班　　　　　　 指导教师　张钢 　　　　 职称　教授　　　　　　 论文报告提交日期　　　　　　　 郑州电力高等专科学校 全面质量管理方法在企业中的应用 ——以郑州富士康科技集团为例 摘要：全面质量管理，即Total Quality Management（简称TQM），菲根堡姆对TQM的定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。其基本内容概括起来就是“四个全面”（即全面的质量管理；全过程的管理；全员参与质量管理；全面综合管理）和“四个一切”（即一切为用户；一切以预防为主；一切依据事实与数据；一切按规范办事）。全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，是