网络营销 第3章 网络市场调研.pptVIP

掌握网络市场调研的步骤和方法 。 能根据企业调研目标设计网上调查问卷。 会运用主要的间接调查方法收集商务信息。 3.1 网络市场调研概述 3.1.1 网络市场调研的含义 3.1.2 网络市场调研的特点 1．市场调研 是指以科学的方法系统的、有目的的 收集、整理、分析所有与市场有关的信息。 2. 网上市场调研 是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 1．网络市场调研与传统调研的比较 2．网络市场调研的特点 及时性和共享性 便捷性和低成本 交互性和充分性 调研结果可靠、客观真实 可检验性和可控制性 3.2 网络市场调研实务 3.2.1 网络市场调研的步骤 3.2.2 网络市场调查的方法 3.2.3 网络市场调研应注意的问题 3.2.1 网络市场调研的步骤 1．明确问题与调研目标 2．制订调研计划 3．收集信息 4．分析信息 5．撰写调研报告 3.2.2 网络市场调研的方法 1．网上直接调查 1) 网上直接调查的分类 按采用网上调查方法的不同分类，可以分为网上问卷调查法、网上讨论法和网上观察法。 按调查者组织调查样本的行为分类。按照调查者组织调查样本的行为，可以分为主动调查法和被动调查法。 按网上调查采用的技术分类，可以分为网络站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。 按被调查者有无意识到调查的行