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安全文明施工 目录 1 3 2 4 投诉处理及维修 施工期间 施工完毕 施工前准备 施工前准备 联系用户，确定安装时间 准备材料 佩带安全帽，着工作服，工具箱 施工期间 见面打招呼 您好，我是xxx，是来帮您安装 水表的，麻烦您配合我的工作。 您好 开始施工 01 咨询用户是否可以开始施工后， 做好安全防护准备，进行施工。 注意事项 进入用户室内施工要特别注意行为和语言，要佩戴整齐、文明用语，用户的东西要轻拿轻放。拆、装等施工参选人要多与用户商量和解释。 施工期间禁止抽烟 不得接受用户任何形式的馈赠 交代事宜 通知用户 施工完毕 您的内线接通后即可以正常用水 您好，您的水表已经安装完毕。 整理工具 将工具整理好。 清理垃圾 将余土、安装垃圾等清理干净 维修处理 用户水表出现问题，接到通知后立即联系用户进行维修处理。 投诉处理 用户通过电话及客服进行投诉时，处理人员应记录用户信息，反应用户需求，并与用户做好沟通。 非常感谢您的观看