20XX年客户档案的建立与管理.pptVIP

方便群营业本部;课程目标;课程全貌;课程大纲;《客户档案的建立与管理》课程进行规划表;一、建立客户档案的重要性 好比在战场上拥有敌方的作战地图,精准 投入资源,知己知彼,百战不殆! 时间有效的利用!  永续经营!;二、客户档案内容简介;1.包含内容;客户形态？ 营业面积？ 商品种类？ 覆盖范围？ 经营理念？ 采购种类？ 目标消费者？ 其他特性？ 未来发展？;3. 经销基本资料简介 ;4. 客户基本资料;＊＊区总监 姓名＿＿ 电话＿＿;6. 客户档案简介;三、客户档案与销售分析;1. 销售分析的形式;销售分析多用于营业月会、企化月会、客户简报等，数字在客户档案中即表达了事实与结果是建立客户档案重要的环节;;;例;四、客户档案与交易运做模式;未来发展;2. 客户资信评估;3. 经营品牌;4. 客户交易流程;4.3 库存查询流程 查询方式 查询时间 查询内容 异常处理 是否收费;4.4 送票流程客户面 收票签章式样 收何种票据 收票时间 收票方式公司面 欠条式样 开何种票据 开票时间 开票方式;4.6 结款流程;4.9 促销流程;4.10 新品流程;单品资料修改表式样 修改单品需提供资料 修改单品通知客户时间 库存处理 客户修改完成时间 修改后下首单时间 被修改单品有无下架动作 修改后单品交易模式有无更改 ;4.12 价格变更流程;4.13 退换货流程;五、客户档案与A＆P分析;;;;六、客户目标达成计划;完成全年销售目标 箱，销售额达到 元，比04年增长 % 门店端架陈列固定位达到 新品上市计划 档期促销计划 广告投资计划 投资总额比例: 销售折扣 %、生动化折扣 %、促销折扣 %;2. 年度投资预算;3. 季度促销计划;本课程结束后行动计划：学员填写 姓名： 通路： ;课程的结束是行动的开始…;精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理???频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： ;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科