20XX年基本礼仪学习资料.pptVIP

基 本 礼 仪;一、学习目的;二、培训的内容;简单深刻哲理小故事;雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜， 就问他能不能再建一栋房子， 就算是给他个人帮忙。 木匠答应了。 ;可是，木匠的心思已经不在干活上了， 不仅手艺退步， 而且还偷工减料。 ? ;木匠完工后，雇主来了。 他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说： ;木匠感到十分震惊： 太丢人了呀…… 要是他知道他是在为自己建房子， 他干活儿的方式就会完全不同了。 ;你就是那个木匠！ 每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙， 但往往没有竭心全力。 终于，你吃惊地发现， 你将不得不住在自己建的房子里。 ;人生就是一项自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子;礼仪;接待工作是办公室人员必不可少的日常事务工作，代表公司接待来宾，接待工作做得如何，直接影响到客人对本公司的评价，进而影响公司的声誉和形象。 作为办公室人员，你的热情、礼貌、耐心、细致的接待能使客人有宾至如归的感觉，从而留下美好的印象。客人就是由此观察到公司认真严谨的工作作风和良好的精神风貌，扩大了公司的影响力。反之，如果你的态度冷漠、言行举止不文明，来访的客人受到冷遇，他就会认为你的公司整体水平太低，因而对公司失去信赖。 因此，作为办公室人员必须十分重视和切实做好接待工作。 首先，我们来了解日常接待工作应做好哪些工作？;（一）日常接待工作;3分钟的工夫，客人气急败坏地回来