物 业 管 理 方 案.docVIP

物 业 管 理 方 案 四期凤凰社 第一部分项目概况 阳光100四期凤凰社，位于岳麓山南侧、湘江西岸、大学城中,地处长株潭“先导区”核心。项目周边拥有不可复制的生态景观资源，岳麓山、金牛山两山环抱，湘江、靳江河两江环绕，沿江风光带、潇湘风光带两带相依，洋湖垸湿地公园、桃花山风景区、后湖公园三园相邻；且10分钟可畅达省政府、市政府、五一商圈，畅享整座城市的精彩与丰饶。项目毗邻三所全国重点高校中南、湖大、湖师大及20万师生集群的百年大学城，朗朗书声，嫡传新世家风范；同时社区还配设诺贝尔摇篮幼稚园以及阳光博才试验小学，力求为业主基于整合更多优质资源，为青年创客及成功人士提供一个优质交流场所及资源分享平台，形成一种全新的实践形态。全新的“度假式办公”业态，旨在建构一个生活、办公、社交一体化的全新创客空间。 第二部分物业服务模式 依托完善的金钥匙服务平台，演绎“客户助理”服务模式新方向。 1、“客户助理”服务核心——“人 性 化”服务，对人的服务，对物的管理。 2、物业服务模式—架构 3、物业服务模式—要素 第三部分物业服务内容 一、核心服务 纽带：客户助理 与传统物业管家相比，“客户助理”对业主而言，是内、外综合服务的总代理，是生活中值得信赖的服务者，是可以帮助住户解决麻烦、问题的人，业主有什么需求，均可与之联系。每位“客户助理”定期对业主进行拜访，询问建议与意见，以便更好地服务、