汽车销售技巧-雷克萨斯-第五天.pptVIP

1 第五天 昨天我们一起分享了…… 雷克萨斯的销售流程 如何挖掘潜在顾客 雷克萨斯销售六部曲 接待顾客 确定顾客的需求和需要 今天我们将和大家一起分享…… 销售六部曲 向顾客推荐合适的车辆 详细的产品介绍 试驾 达成交易 展厅客流管理 展厅电话管理 专业的推荐的标准动作（影画分享） 角色扮演练习 休息 怎样才是一个成功的产品介绍？（影画分享） 小提示 要根据在第二个步骤中了解到的顾客的需求和需要，准备一个不少于30分钟的F.A.B.F.产品介绍。 要通过视觉、感觉、触觉和嗅觉的感受，让顾客领会LEXUS雷克萨斯车辆的卓越。 完成完整的产品介绍 我们已经充分练习了单一的配置或特点的介绍方法 现在，我们要将这些单个的介绍串联在一起 我们要为顾客完整地展示自己的产品 当然，我们有一个非常有效的方法进行这项工作 实验证明，这样的产品介绍流程能够更全面更专业地向顾客介绍我们的产品 当然，它也能更有效地推动交易的最终达成 如何让我们的产品介绍更加有效？ 帮助顾客建立购买的信心——学习运用正面的销售词汇。 想一想，你会用哪些正面的词汇感染我们的顾客？ （参考资料） 不过有时候，也要用开放式的问题去深入了解顾客的想法或倾向，例如： ____先生，这很有趣，你为什么这样说？ ____先生，您觉得这个颜色怎么样？ ____先生，除了这些，您还有其他的要求么？ ____先生，……？