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成人学习的特点 成人是通过做而学的； 运用实例； 成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的； 在非正式的环境氛围内进行培训； 增添多样性； 消除恐惧心理； 做一个推动学习的促进者； 明确学习目标； 反复实践，熟能生巧； 引导启发式的学习； 给予信息的反馈； 循序渐进，交叉训练； 对培训师的基本要求 善于识别不同的个性沟通风格 高于常人的人际沟通与应变能力 对学员的实际培训需求与心理需求要敏感 对学员的企业文化及关键业务问题有敏锐的认知 亲切、不造作、心态平和开放 是个值得信任、交往的人！ 学习效果比较 讲授 (听) 讨论 (听，说) 问答 (听，说) 案例 (读，说) 视听内容 (听，看) 角色扮演 (读，听，看，说，做) 操作实践 (看，做) 游戏及户内外活动 (听，看，说，做) 培训课程设计的方法 培训师的技能 不同的沟通风格倾向 培训师的自我定位 培训师仪表 商务讲演技巧 提问技巧 沟通风格倾向 不同沟通风格的心理需求 培训师的自我定位 培训师的魅力并不在于他(她)对培训课题的专精程度， 而在于其善于引导、启发使学员通过培训学到更多的思考、解决问题的方法的能力 你对自己作为培训师的定位是什么？ -- 专家，或领域权威？ -- 引导者、启发者？ -- 学员的朋友？ 培训师的仪表 应符