20XX年服务礼仪课件.pptVIP

什么是礼仪？什么是服务礼仪？;　　前言中国是礼仪之邦，中国礼仪是中华民族上下五千年的沉淀，博大精深;导购礼仪培训的意义;礼仪的作用;微笑服务;微笑是什么？;;微笑;你会微笑吗？？ 应该（眼睛里有笑意，深浅适度，微笑与身体动作和口头表达相结合） 忌（皮笑肉不笑，傻笑） ;微笑练习;打造一流的职业形象——导购妆容;这是一个两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你——罗伯特。庞德英国形象设计师; 服务礼仪规定：全体服务行业的从业人员在自己的工作岗位上，都必须按照本行业的一定之规，对自己的仪容进行必要的修饰与维护。服务礼仪要求导购在修饰与维护本人的仪容时，重心应当放在：面部修饰，手部修饰，发部修饰，化妆修饰四个方面。; 作为与人接触的服务中，拥有一张洁净，清爽的脸是非常必要的！工作妆要求干净而不前卫，拥有清爽彩妆，可以选择黑灰色系眼影+桃红唇彩的色彩组合。将更增添销售人员的自信心，不仅形成良好的自我感觉，同时也给顾客一个清新，赏心悦目的感观，所以要求上班必须化工作妆！！;她们给你的感觉有什么不同？;化妆步骤;第一步：准备化妆用品和用具;第二步：清洁面部;第三步：涂抹粉底;第四步：用干粉或用粉饼定妆;第五步：描眉;眉的基本知识;选择修眉工具;修眉;眉的分类;平眉(一字眉）;弧形眉（1/2眉拱形眉）;斜眉;步骤一：