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精细化工程质量管理体系的建立 施工阶段的工程质量管理，甲方应该管些什么？哪些又可以通过监理、甚至施工单位自身来实现管理? 细分各方的管理权限,甲方工程管理才会有的放矢, 而不是漫无目的地进行“大爷”式或者是“甩手式”的甲方管理。“大爷”式的管理是施工单位极为反感的管理方式，而“甩手式”管理则可能导致最后项目不能达到预期的目标。工程的精细化管理要系统地解决管理过程中的各个关键环节及其主要控制点，通过不断地改进和提高，使品质得到持续地提升。 本文的目的主要是探讨精细化工程质量管理体系的建立。 图1：工程质量精细化管理体系 界定甲方工程质量管理的定位 施工过程中，甲方、监理和施工单位都要对质量进行检查、控制，但是侧重点并不一样。监理在施工单位自检的基础上进行检查，甲方则关注重点、难点及客户敏感点。甲方对于工程质量管理的定位是站在公司战略层面上。 甲方工程质量管理的定位 序号 不是 是 1 不是工程建造者 承包商管理 2 不是工程施工质量监督者 技术标准制定、监理公司管理 4 不能只管施工需要 要为销售服务－－配合销售示范区开放 5 质量标准不是满足国家规范要求 创造客户价值，消除设计缺陷、提供高质量标准的产品 界定甲方工程管理部与项目部对工程质量管理的职能定位 公司对于工程质量管理分为管理和实操两个层面，工程管理部的职责主要为管理层面：规范制定、技术支持及目标检查，形成一个支持性的平台，而项目部主要为工程质量管理操作的主体。清晰的界定两者的职能有利于工程管理的规范、高效。 图2：工程管理部与项目部职能定位 工程质量精细化管理措施 工程策划 工程管理策划：工程管理策划是在工程施工前，从房地产项目开发商的角度出发，对整个工程管理过程进行战略性的总体策划，使施工总平面布置、工程进度、工程质量、安全文明施工等工程管理内容有章可循、有据可依，从而使整个项目的工程管理更加规范、高效、经济。 系统的工程管理策划能够明晰各参建方的职责，确定项目管理的目标，系统策划项目工程内部的运作管理体系，同时对项目的招标采购工作有整体的策划，能够实现系统控制项目风险、减小失误概率、保证项目持续成功的目的。以下为某标杆企业的工程管理大纲。 工程交底 进场交底的作用在于明确现场管理要求，督促施工单位尽早开始前期准备，确保各项工序紧密搭接。场交底应突出强调本工程的重点和难点事项、双方的协作及配合要求，从而引导施工单位正确履行合同约定、完成工程施工。进场交底的要点包括：进场交底时间、参与人员、进场交底的内容（进场时间及工期要求、图纸会审要求、现场管理要求、与其他单位的关系、安全文明要求、监理配合要求、签证/进度款及结算配合要求）、会议纪要。 某标杆企业明确的交底项有21项，涵盖了整个项目施工过程的重点、关键点及客户敏感点。企业交底的事项可以制定公司总部层面的交底事项，项目部也能根据项目每个项目的具体情况增加交底事项。交底的方法因不同企业的管理的深度和精细化程度而异。 土方及基坑支护工程进场交底 人工挖孔桩工程进场交底 预应力管桩工程进场交底 总包工程进场交底 铝合金门窗工程进场交底 栏杆工程进场交底 防水工程进场交底 涂料工程进场交底 外墙石材工程进场交底 户门/防火门工程进场交底 售楼处及样板房装修工程进场交底 大堂及电梯厅装修工程进场交底 户内精装修工程进场交底 消防工程进场交底 高低压配电工程进场交底 智能化工程进度交底 电梯供货安装工程进场交底 燃气工程进场交底 外墙砖供货单位进场交底 室外管网工程进场交底 园建/绿化工程进场交底 样板引路 样板分为材料部品样板（部品封样）、工艺样板（施工过程样板）、成品样板（交房样板）。 甲方管理的重点：明确样板的种类、质量标准、施工标准及验收标准可避免因合约、技术文件、图纸等理解差异而引起纠纷；样板的设置也需要结合企业的实际情况。 工艺样板：可以明确参建各方管理协调重点、质量技术控制重点，使参建各方操作人员在大面积施工前提前了解施工工序、工艺、质量标准和验收标准，确保大面积施工按既定要求顺利展开。工艺样板做法要求：工艺样板每一步施工应裸露不可进行隐蔽，各专业工种细部构造均以剖断面的形式展示。所有剖断面部位应有施工工艺标准说明、工艺流程说明、工序交接标准说明、常见的质量通病及防治措施说明。 停止点检查 停止点的选定原则：对于业主投诉较多的质量问题；影响业主使用功能的质量问题；容易出现质量缺陷的质量问题；总分包分工作业界面较为复杂的质量问题等； 停止点检查不能完全取代隐检、预检，在有重复的检查项时，可以合并一次检查，但检查成果资料不能用隐预检资料代替。停止点检查是对于国家规定的工序检验批验收不足或不完善部分进行补充和强化 龙湖各项目在工程实施阶段均会