20XX年某房地产代理公司新销售员培训手册.ppt

* 2、注意事项及要求 □ 必要时标注下次跟踪的时间。 □ 不要忽略销售前期来访但未成交的客户。 □ 跟踪客户的频率不宜过高，也不要长时间的不跟踪，一般以一个星期为宜。 □ 初访客户的跟踪时间一般在第二天为宜，加深客户的印象，及时解决客户问题，便于及时了解客户动态。 销售技巧 ——跟踪客户与回访客户 正和兴房地产 正和兴 * 2、注意事项及要求 □ 适当的采用“信息”的方式跟踪客户，切忌发送网上下载的信息给客户。 □ 同便于自己记忆的特殊标记标注客户的意向程度，便于重点跟踪，从而确定跟踪的频率。 □ 每天坚持做简单的总结。 □ 跟踪客户时，加强项目卖点的再宣传，针对客户的问题及时给予答复，进一步引导客户回访或带相关人员来访。 销售技巧 ——跟踪客户与回访客户 正和兴房地产 正和兴 * 2、注意事项及要求 □ 珍惜每一个已登记的客户资源。 □ 养成随时记录的习惯：营销建议、客户反馈、现场问题反馈及建议。 销售技巧 ——跟踪客户与回访客户 正和兴房地产 正和兴 * 3、回访与初访的区别 ■ 回访客户要能做到主动迎上去与客户打招呼，准确叫出客户的姓名。 ■ 已了解客户的意向，可直接切入主题，帮客户解决剩余的问题。 ■ 客户回访，说明客户的意向性更明确，客户一定还有些问题没解决，问题解决了，成交水到渠成。 销售技巧 ——跟踪客