20XX年有效沟通与自信演讲.pptVIP

有效沟通与自信演讲;分享大纲;一、沟通基本原理概述;1、沟通过程的原理模型 ?沟通基本模型;2、形形色色的沟通类型 ?沟通的种类及结构 （1）正式沟通与非正式沟通 （2）下行沟通、上行沟通、平行沟通 （3）单向沟通与双项沟通 （4）语言沟通与非语言沟通 ——沟通的结构有五种： 环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式;速记：每次沟通必须要进行结构分类;;;非语言沟通的主要形式 ?八种常用的非语言沟通 ——体语： 头语、手势、身姿（动/静） ——脸部表情：微笑、眼睛 ——眼神目光：眼睛是心灵的窗户 ——人际距离：0.5米—3.5米 A、私人距离（＜0.5米） B、常规距离（0·5--1·5米） C、礼仪距离（1·5--3·5米） D、公共距离（＞3·5米）;;拍手;3、沟通的四大特点：;4、有效沟通的四个原则：;模拟：领导让你做出明年的销售目标分解？你的回答是。。;今年总体目标，明年总体目标，增长还是下滑，增长或下浮的比例？ 你明年目标的制定依据是:大客户，新客户，常规的客户总量，空白市场增量，工程增量；其中重点在于沟通大客户的增量分解和空白市场的增量分解;成功的因素;2、分析沟通障碍与解决方法;;在您的企业是不是经常听到这样的话 ■“这事不怪我，我根本就不知道” ■“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知” ■“这事我早就想向你汇报，但你太忙了，