物业公司年终总结报告.docVIP

物业公司2012年度总结报告 2012年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，管理工作取得了持续改进发展，小区物业服务品质稳步提升，完成公司的各项经营指标。 　　一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升 　　今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进、开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品 物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由副总经理直接分管、各部门协助参与公司开发物业的管理服务工作，并专门设立了物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化 人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策。同时，重点抓好以下几方面工作： 　　1、抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以公司开发物业小区为试点，全面推行封闭式管理；加强对各小区的安全，采取各项措施，对小区内实施安全防范。根据工作岗位人员的情况，合理调整，为安全管理工作打下了坚实的基础。 　　2、调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。 3、加强对保安工作和生活的关心。对保安