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经理该干什么 主讲：陈留义 九、业务开发 调查和研究市场(以档口15公里为半径） 选择适合做的客户群（营销部为例） 找出所在市场的差异化（如何定位） 宣传资料的针对性（如华强、机场和福建） 主动开发：电话营销、到达货夹带资料 主动跑动、信封送件 客服带动、陌生拜访 * P * P * * P * P * 您对经理的期望 ? 您是经理对员工的期望 ? 成功经理十要素 一、树立领导者影响力（威信） 1、权力有五种： A 合法权 组织制定 D 专家权 知识技能 B 报酬权 利益引诱 E 典范权 人格魅力 C 强制权 威胁处罚 领导力的实质是什么？不在于拥有和运用权位，而在于是否让人信服和愿意追随。 ——佚名 二、团队建设 1、团队的特征：A 自主性 B 思考性 C 协作性 2、重视细节，学会情绪控制（EQ+IQ） 3、理解员工心态的变化 4、提高员工积极性的方法（愿景、目标、激励、认同等） 5、协助、支持下属成长 三、不断进步 1、你唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对手学习得更快的能力。 2、如何学习？（观察、思考、总结） 3、多元化知识认知（经济、管理、政治、社会、艺术、人文等） 4、学会创新 好的管理者真正的艺术在其接受新事物、新思维、新观念，能对传统进行更新的能力。人的认知力由理性和理智的交融贯通，我们永远不是也永远不能成为无所不能的人。 ——李嘉诚 四、执行力 1、加强对公司政策、制度、文件、考核等了解。 2、对公司价值观认同。 3、以身作则树立执行榜样，发挥领导魅力。 ４、没有执行力就没有发展前途。 五、沟通与协作 1、沟通的原则是什么？ 双方应当是平等的；（站与坐的事例） 沟通是双向的； 激励的作用； 2、让双方感觉舒服、高兴，就比较容易达成你想得到的结果了 3、解除沟通障碍： A 选择顺耳、顺心的语言； B 用共同都能听懂的语言； C 态度要诚恳、用心沟通； D 回避冲突； 六、成本控制 1、费用的控制 2、应收款的控制（规范应收款） 3、提高员工的成本意识 七、人才的培养 一、选人 选择的标准（有成功的欲望、有发展的潜力、对公司价值观的认同 、认真负责的态度）。 二、培训合格的接班人 作为上司必须要有容忍部属做事比自己差的胸怀，要能接受部属犯错误以及与自己不同的做事方式。 八、改革，创新 经理是部门风气的改革，创新者 总之不做没有利润的客户！ 十、人 企业生存靠效益，做强靠管理，一切因素靠人！ 如何管理人？ 成功管理者主要特质 1、主动积极的态度 2、自我控制能力 3、强烈的正义感 4、坚定的决心 5、具体的计划 6、付出超过回报的习惯 7、果决 8、监督力 9、同情与理解 10、勇于承担责任 11、合作的精神 领导者失败的主要原因 A、自私 B、缺乏创新思维 C、害怕来自下属的竞争 D、自律性差 E、不诚信 F、过分强调领导的权威 G、独裁、专制 新部门新经理的管理方法 —模式复制就是创新 —以身作则 —宁可精确的错，也不愿糊涂的对 —高标准高质量 —使众人行 5、1—2—3流程化 4、左膀右臂 3、目标管理 2、亮剑精神 1、傻瓜原理 6、受权 * P * P *