第五讲供应商管理.pptVIP

第五讲 供应商管理 第一节 供应商选择 第二节 供应商审核及资质认证 第三节 供应商绩效考评 第四节 供应商关系管理 供应商管理过程 供应商管理过程 按投入和回报对供应商的分类 第一节 供应商选择 供应商选择过程 供应商选择的标准 供应商选择的方法 直观判断：依据采购人员的直观印象，适用于类似品，标准品，如原材料等。 考核选择： 层次分析法（AHP）：多层指标体系加权评价。 B-P神经网络算法评价：模型选择，给定样本模式学习和训练， 实施评价。 招标选择：公开招标或指定招标，适用于标准品、供应商数量较多的时候。 协商选择：待选伙伴较多，但较招标法少；战略伙伴选择常用。 开发选择：开发供应商，反向营销（Reverse Marketing）。 选择供应商的评估方法：使用可视化工具比较供应商 供应商选择流程：东风汽车股份有限公司的实践 在第3层次的标准, 必须就具体业务进行制订 在评估的基础之上对供应商进行分级(1) 在评估的基础之上对供应商进行分级(2) 第二节 供应商审核及资质认证 供应商审核的层次 各层次审核的内容 供应商审核的程序 综合评分 成立供应商审核小组 确定供应商审核的内容和指标 市场调研，搜集供应商信息 供应商资质认证 供应商认证是证明供应商的流程和方式已经达到稳定质量状态的正式确认程序。这通常要经过不同部门的严格审核。 认证之前，供应商至少要满足3各方面的条件： 供应商提交的文件已经通过认证； 价格及其他商务条款符合要求； 供应商审核必须合格。 质量认证的重要性——供应商的质量问题使名牌黯然失色 1999年，欧洲可口可乐公司成百上千的顾客生病了，顾客要求欧洲政府在一定时期内对可口可乐实行禁卖。可口可乐的主要科学家安东·阿曼（Anton Amon）说事故原因碍于比利时瓶装厂的质量问题。产生苏打气泡的二氧化碳受污染后依然流入可口可乐生产线。一位可口可乐发言人证实比利时工厂没有对供应商的气体进行检测，公司也没有向气体的供应商索要质量分析许可证。供应商说可口可乐公司从没有要过任何货物的许可证。为了防止问题继续发生，阿曼说他已经做了严格的指示，禁止接受没有许可证的二氧化碳。此外，每个工厂自己必须检测二氧化碳的接收。 但不幸的是，因为供应商的质量问题，而一度使全球知名品牌黯然失色。 供应商资质认证流程 供应商认证的主要内容 供应商的基本情况 供应商的企业管理情况 供应商的质量体系是否完整 供应商的设计、工程与工艺情况 供应商的生产情况 供应商的企划与物流管理情况 供应商的环境管理情况 供应商对市场及顾客服务支持的情况 第三节 供应商绩效评价 供应商绩效考评是对现有供应商的日常表现进行定期监控和考核。 质量指标：批次合格率、抽检缺陷率、报废率、免检率 供应指标：准时缴获率、交货周期、订单变化接受率，等 经济指标：价格水平、降低成本的态度和行动、付款，等 支持、配合与服务指标：反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发、其他支持，等。 第四节 供应商关系管理 供应商关系管理：供应商关系的设计、建立、存续、发展、 控制和解除等的过程。 供应商关系演变趋势 供应商细分——供应商关系类型 公开竞价型、网络型、供应链管理型 重点供应商和普通供应商 短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型 商业型、重点商业型、优先型、伙伴型 不可接受的供应商、可考虑的供应商、已认可的供应商、需持续接触的供应商、运作相互联系的供应商、共担风险的供应商、自我发展型的伙伴供应商 专家级供应商、行业领袖型供应商、低量无规模型供应商、量小品种多型供应商 按相互重要性对供应商的分类及关系特点 供应商关系的特点与发展要求 一种供应商关系谱 西门子供应商管理——西门子以及其供应商通过此程序取得双赢 防止供应商控制独家供应 全球采购 再找一家供应商 增强相互依赖型 更好地掌握信息 利用供应商的垄断形象 注意业务经营的总成本 让最终客户参与 一次性采购 协商长期合同 与其他用户联手 未雨绸缪，化解垄断 友好结束供应商关系 拆伙种类：自愿/非自愿 策略： 转换过程:迅速公平　 问题与讨论 1．结合实例说明企业的供应商应如何分类，依据什么？ 2．结合实例，设计供应