工作流出站消息workflowoutboundmessage.ppt

Salesforce流程定制 李洪波 2009.4.13 内容概要 报告目的 详细介绍Salesforce公司F平台的流程定制功能，对实际产品中如何完成流程定制有形象认识。 主要内容 工作流相关概念 例子：考试报名管理过程 1) 报名过程模型 2) 系统定制支持 3) 流程系统定义 4) 流程实际运行 工作流相关概念 工作流（Workflow），是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括、描述。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。工作流属于计算机支持的协同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。 工作流相关概念 工作流管理系统（Workflow Management System, WFMS）通过软件定义、创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义，与工作流的参与者（包括人或软件）相互作用，并根据需要调用其他的IT工具或应用。它的基本功能体现在几个方面： 定义工作流，包括具体的活动、规则等，这些定义是同时被人以及电脑所“理解”的。 遵循定义创建和运行实际的工作流。 监察、控制、管理运行中的业务（工作流），例如任务、工作量与进度的检查、平衡等。 考试报名管理业务过程 系统定制支持 Salesforce中，当数据库的记录状态发生改变时，可以通知相关人员，或是自动完成特定功能。 平台内置流程支持机制有： 工作流（workflow） 批准过程（approval process） 触发器（trigger） 系统定制支持 工作流简介 工作流是一个F 业务逻辑引擎，允许我们根据定义的规则自动发送电子邮件警告、分配任务或更新字段值。如果对记录的修改符合工作流规则中的条件，平台就会自动地执行与这个规则相关联的任何操作。 系统定制支持 工作流操作： 工作流任务（workflow task）根据特定的模板将任务分配给用户。与Outlook 类似，任务中的信息指定在特定情况下需要做什么，比如打电话或返还从图书馆借的书。分配的任务出现在用户Home 选项卡上的My Tasks 列表中，并在用户登录时生成提示消息。 工作流电子邮件警告（workflow email alert）根据指定的电子邮件模板发送电子邮件。工作流任务只能分配给应用程序的用户，而工作流警告可以发送给任何用户或联系人，只要他们有有效的电子邮件地址。 工作流字段更新（workflow field update）可以修改数据对象的字段值。 工作流出站消息（workflow outbound message）将数据发送给外部的Web 服务，比如另一个随需应变应用程序。出站消息以 SOAP 消息形式向端点发送指定字段中的数据。只要工作流规则被触发，出站消息便会将所选信息发送至关联的端点 URL。端点 URL 收到消息后便可从消息中取出信息进行处理，前提是已对该Web 服务进行过适当配置。 系统定制支持 建立工作流步骤： 选择对象 配置工作流规则 指定工作流操作 启用工作流 配置工作流规则 指定工作流操作 工作流任务 工作流字段更新 字段更新公式 工作流电子邮件警告 批准过程框架 批准过程截图 系统定制支持 触发器为Apex脚本，当满足一定数据记录状态条件时，执行预先定义活动。触发条件可以是： before insert before update before delete after insert after update after delete after undelete 报名管理过程定义 定义批准过程（6步） 定义批准步骤（3步） 定义操作（4种） 定义触发器 批准过程——1.输入名称和说明 批准过程——3.指定批准人字段和记录可编辑性属性 批准过程——5.选择要在批准页面上显示的字段 批准过程——6.指定初审提交人 批准步骤——1.输入名称和说明 批准步骤——3.选择分配的批准人 复审批准步骤——2.指定步骤条件 复审批准步骤——3.选择分配的批准人 初审和复审步骤及相应操作 定义触发器 报名员录入报名信息 提交申请后，初审员登录 初审员处理申请 处理后的申请状态 复审员处理申请 复审后生成准考证号 * * 工作流规则 批准过程——2.指定条目条件 批准过程——4.选择电子邮件通知模板 批准过程——4.选择电子邮件通知模板 批准过程——4.选择电子邮件通知模板 批准步骤——2.指定步骤条件 复审批准步骤——1.输入名称和说明 编写触发器代码 流程实际运行