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CH4　新产品开发 海尔“双动力”和不用洗衣粉的洗衣机的开发过程　 从洗衣机的发展来看，全球主要有三种类型。第一种是美国1911年发明的搅拌式洗衣机，第二种是欧洲1928年发明的波轮式洗衣机，第三种是日本1958年发明的滚筒式洗衣机。 但在具体使用中，每种类型的洗衣机都有各自的问题。比如，搅拌式洗衣机体积很大，往里面放衣服必须注意搅拌棒的位置，尤其是洗毛毯的时候；波轮式洗衣机开盖很方便，但洗完的衣服全缠在一块；滚筒式洗衣机洗衣时间特别长，侧开门也不方便。 能否扬三者之长，避三者之短？ 1996年，海尔开展了一次大范围的调查，以分析其中的潜在需求。能不能研制一款全新的产品，既如滚筒式洗衣机般磨损小，又如搅拌式洗衣机一样洗得均匀，而且像波轮式洗衣机一样速度快又洗得干净？ 首先想到这一点的并不只是海尔，美国、欧洲以及所有业界人士一直在研究，但一直苦于无法突破。 直到2000年，海尔洗衣机本部的工程师吕佩师偶然在飞机上看到一本杂志，上面介绍了欧洲的一种吸尘器，通过两个动力的切换，可以避免重的东西吸不起来的问题。仿佛黑夜亮起一盏灯，吕佩师由此得到灵感，提出双动力洗衣机的概念，在波轮转动的同时，滚筒也转。他当时就在飞机上开始画草图。回来之后，立刻成立了一个团队研究新技术。 经过一番论证，从2000年年底开始，海尔确定了方案细节，进入生产环节。 这个过程并不轻松。相比双动力思路的提出，其动力源的实现更为困难。 普通洗衣机是一个电机作用在波轮上，现在还要增加一个电机作用在滚筒上。 最后的解决思路是，通过一个减速离合器，输出一个力，通过一个电机输出两个作用力。输出两个力是通过齿轮啮合实现的，因此对齿轮的硬度要求非常高。而齿轮啮合带来的问题是噪声过大，于是就加个油的密封。随之而来的是油的密封问题。由于国内无法生产，所有这些海尔都要依靠海外的供应商来提配件。 这一方案的技术难点是能产生双动力的电机，当时国内无法解决此难题，海尔通过专利检索，发现韩国一家公司曾生产过类似的电机。于是他们委托 这家公司开发电机。 同时，海尔紧锣密鼓地着手撰写专利文件，使得该公司开 发的电机均在海尔的专利保护范围之内。电机问题迎刃而解，“双动力”洗衣机 顺利面世。 目前，该产品受到17项专利的保护。 2002年3月，海尔“双动力”洗衣机在青岛市首先推出，用户看完之后，觉得非常好。到3月24日，在广州、北京、上海同步上市，效果非常好。用户增长非常快。随后两年内，海尔“双动力”洗衣机进行了9次升级，从普通双动力、保健双动力、不用洗衣粉的环保双动力、拥有8项领先技术的变频A8双动力到最新推出的能让衣服跳舞的仿生双动力。 2005年，“双动力”洗衣机全球的销量突破l00万台。2005年6月，全国家用电器标准化技术(IEC)正式向外界宣布，海尔“双动力”洗衣机被纳入2006年国际电工委员会(IEC)国际标准提案。 对于海尔“双动力”洗衣机的成功，吕佩师认为，“海尔关注的不是价格，更不是昙花一现的短期利益。我们始终以江中消费者的需求为出发点，同时，密切关注全球最领先的技术，把这两点有机地结合起来就是我们不断创新的原动力。海尔也是因此才能在家电行业和洗衣机行业长期保持领先地位的”。 在研究双动力的同时，海尔洗衣机也在沿着一条路线前进：用户买洗衣机不是要洗衣机，而是要干净的衣服，怎样让用户少用电、少用洗衣粉？相比不用洗衣粉更好实现。吕佩师从很多用户那里了解到，很多人买了洗衣机却不能用，因为洗衣机漂洗不干净就会引起皮肤过敏，“海尔能不能研制出不用洗衣粉的洗衣机呢？”吕佩师问自己。 此时，包括海尔和欧洲、日本企业在内，很多企业都想研发不用洗衣粉的洗衣机。海尔已经研究了多年，包括超声波、臭氧还有负离子，做了很多次实验，但都以失败告终。日本企业推出的产品也很快销声匿迹。 海尔为了寻找取代洗衣粉的洗衣技术走了很多弯路，做过包括利用臭氧等在内的很多尝试，但是都不够成功。“我们的洗衣机研发工程师都成了化学家了”，吕佩师笑称，“海尔一直在研究洗衣机应该怎样做才能更好地节能和环保，正向思考让我们走进了死胡同。 经历了无数次失败后，我们开始研究洗衣粉是如何洗干净衣服的，研究洗衣粉的成份，咨询专家，直到通过电解水、利用类似于化妆品成份的一种表面活性剂成功研发出不用洗衣粉的新技术。” 海尔请来专家，查阅　图书，购买资料，发现洗衣粉要想把衣服洗干净，必须具备两个条件： 第一，洗衣粉必须是弱碱性的。人的皮肤为了防止细菌生存和入侵，都要保持酸性。而为了洗衣服，洗衣粉必须是碱性的。 第二。洗衣粉必须能够产生泡沫，才能把溶解下来的污垢结合起来，冲洗掉。 沿着这个思路，海尔开始整合现有资源。首先，在国际市场上已经有饮水机可以产生碱性水，海尔请来美国、欧洲和日本的专家一起研究怎么把它运用到洗衣机上。