20XX年有效沟通-成为谈判专家.pptVIP

2013年11月;醒醒小游戏—进化;上篇 1.为什么需要沟通？ 2.什么是沟通？ 3.沟通的基本技巧 Part 1 下篇 4.沟通的基本技巧 Part 2 5.有效沟通的步骤 6.综合课题：如果是你，怎么办？ ; 前言 沟通有那么重要吗？;这需要沟通吗？;这需要沟通吗？;这些呢？; 1、为什么需要沟通 ;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％， 其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82％。 　 ;成功的因素 -《纽约时报》的分析;沟通的广义重要性;企业组织机构 企业中约80%的工作停顿、发生问题是因为 沟通的问题 。 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人 50%以上的时间用在了沟??上，如开会、谈判、 指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍 都是在沟通中产生的。 ; 2. 什么是沟通 ;什么是沟通？;;;沟通的双向性;;什么是有效沟通？; 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;何谓沟通成功;沟通的三大要素;第一轮：不安情绪源（一传三）第二轮：快乐情绪源; 3.沟通的基本技巧