第3章企业文化的要素与结构.ppt

企业文化的结构 企业文化的四层次结构 2.行为文化。行为文化是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，也成为企业文化的行为层。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中所产生的文化现象。具体包括： （1）企业家行为。 （2）员工行为。 企业文化的结构 企业文化的四层次结构 3.制度文化。是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪、厂服、厂徽以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也称为企业文化的制度层。 4.精神文化。是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，也称企业文化的精神层，是企业文化的核心层。由于精神文化具有企业的本质特点，故往往伴随着企业的经营发展而逐步形成。它包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则。 企业文化的分类 奎因和卡梅隆的分类 1980年，奎因和卡梅隆提出竞争性文化价值模型，衡量出企业文化的差异对企业效率的影响。模型从组织柔性——稳定性、外部导向——内部导向这两个维度把企业文化分成活力型（adhocracy）、宗教型（clan）、层级型（hierarchy）和市场型（market）四种类型。 企业文化的分类 奎因和卡梅隆的分类 灵活性 稳定性 外部导向 内部导向 奎因和卡梅隆的对立价值模型 宗族型 友好的工作环境。员工之间相互沟通，像一个大家庭。领导以导师甚至父亲的形象出现。组织靠忠诚或传统来凝聚员工，强调凝聚力、士气、关注客户和员工，鼓励团队合作、参与和协调。组织的成功意味着人力资源的发展。 活力型 充满活力的、有创造性的工作环境。员工敢为人先、勇于冒险。领导以革新者和敢于冒险的形象出现，组织靠不断实验和革新来凝聚员工、强调领导地位。组织的成功意味着提供独特的产品和服务，提倡个体主动性和自主权。 层级型 非常正式、有层次的工作环境，员工做事有章可循 。领导以协调者和组织者的形象出现。组织靠正式的规则和政策凝聚员工，长期目标是组织运行的稳定性和有效性。组织的成功意味着可靠的服务、良好的运行和低成本。 市场型 结果导向型组织。强调员工之间的竞争，以目标位导向。领导以推动者和竞争者的形象出现。组织靠强调争胜来凝聚员工，关心声誉和成功，长期目标具有竞争性，并关心可测度目标的实现。组织的成功意味着高市场份额和市场领导地位。 企业文化的分类 迪尔和肯尼迪的分类 在《企业文化：企业生存的习俗和礼仪》一书中，作者根据文化的风险程度和回馈程度划分了四种文化：强悍型文化、工作和娱乐并重型文化、过程文化和赌注型文化。 1.强悍型文化：这是一种高风险、快反馈的文化类型。这种企业恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获。因此，员工敢于冒险，都想成就大事业。对于所采取的行动是正确与错误，能迅速地获得反馈。具有这类文化的企业往往处于投资风险较大的行业。 企业文化的分类 迪尔和肯尼迪的分类 2.工作与娱乐并重型文化：这是一种低风险、快反馈的文化类型。这种文化赖以生存的土壤往往是生机勃勃、运转灵活的销售企业和服务行业。在这类企业中，员工拼命干，尽情玩，工作风险极小，而工作绩效反馈极快。这种文化适应了最好的工作环境，使工作与娱乐实现完美结合。 3.过程文化是一种低风险、慢反馈的文化类型。这种文化一般是在金融保险业和事业单位中产生。这种文化的核心价值是用完善的技术、科学的方法解决所意识到的风险，即做到过程与具体细节绝对正确无误。具有这种文化的企业，员工循规蹈矩，严格按程序办事，缺乏创造性，因为收入尚好，流动性低，企业整个效率低下但具有相当的稳定性。 企业文化的分类 迪尔和肯尼迪的分类 4.赌注型文化：这是一种高风险、慢反馈的文化类型。具有这种文化的企业往往是一些拥有实力的大公司，它容纳许多大赌注决策，即使几年过去了，员工也不知是否可以成功，工作绩效也得不到反馈。在赌注文化中，人们重视理想、重视未来，具有极强的风险意识，可能带来高质量的开发和高技术的发明，但效率极低，发展缓慢。 企业文化的分类 科特和赫斯克特的分类 科特和赫斯克特在《企业文化与经营绩效》中，根据40家世界著名企业成败的案例，划分了三种类型的企业文化： 1.强力型文化：在具有强力型文化的公司中，企业员工对企业核心价值观的认同程度很高，在企业内部创造了一种很强的文化氛围