2018营销部管理评审报告.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 2018 年营销部管理评审输入报告 公司管理评审小组： 2017 年，营销部严格按照公司质量手册、程序文件及各类管理 文件的要求，认真履行部门职责， 密切配合公司其它部门完成了产品 开发任务，同时积极走访目标客户市场，积累人脉资源，完成了领导 交代的各项临时任务。现将主要管理工作总结如下： 一、 年度质量目标完成情况： 顾客投诉处理及时率 : 目标值 100%，实际值 100%； 合同评审率：目标值 100%，实际值 100%； 顾客满意度：目标值≥ 90%，实际值 95%； 交付准时率：目标值≥ 95%，实际值 90%。（ 1-12 月） 二、取得的成绩： （一）、完善销售管理制度，梳理、规范销售发货管理流程。新 建了文件收发台账、 商品发货单、产品收发台账等各类销售表单和客 服档案资料。梳理、规范了销售合同审批流程、销售发票开具流程、 商品发运流程及销售费用审批等流程。 （二）、配合人力资源部门，扩大销售团队。为确保当前和以后 公司营销部门工作的正常开展， 在人员招聘到位后， 部门对她们进行 了库房管理、销售工作流程及公司内部工作流程、 铸造专业知识等培 训，目前她们已基本能胜任岗位工作。 （三）、主动对外联系，圆满完成各项出差任务。到涪陵联系集 装箱运输问题； 到武隆商务局联系工作； 与网站建设单位联系合作建