第三部分企业与消费者间的电子商务.pptVIP

以上所举可看出，亚马逊的各种营销手段都是从顾客的角度出发，尽可能地满足顾客的心理、兴趣各方面的要求，从而才了今日的成绩。 通过亚马逊购书是否真正的便宜还需要实践的检验。因为如果考虑运费、海关的费用等附加费用，亚马逊的折扣就没有多少优势了。 Ｄ.全－－全方位提供服务 （1）书评。是其一大特色 它的书评主要来自书的作者、出版者和读者。从不同的角度，以不同的方式来撰写书评，以对一本书提供多角度的分析和评价。 为保证书评的质量，对书评提出了具体的要求，无论是作者、出版社还是读者，都要遵循它的特定的指南。 （2）安全 对于信用卡结账的安全性，亚马逊对安全性作出了专门的保证：如果你在亚马逊中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。另外，用户可在亚马逊中建一个账户，预支一定数额的钱。在每次订购后，亚马逊会自动结账。 亚马逊接受的卡多种，用户为自已的支付渠道设立密码，可通过全显卡号或只输入5位卡号来支付付款额。它不在互联网上公开顾客的卡号，卡号被存入专门的机器保存。 （3）遍布世界各地的营销网络 目前，其经营的区域有非、亚太、拉美、中东、北美 和欧等六大板块，现有的非英文语种有法、德、日等八种。 （4）注重塑造品牌 亚马逊为读者创造了网上购书的参政权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，如当读者来到网上书店的时候，会很快收到一份畅销书目，并要求消费评价