第三章沟通的过程以及障碍.pptVIP

无标题;课堂作业：真心话大冒险1、你哪;看看你的非语言沟通能力课堂小练;课堂问题交流——怎样与人顺利沟;课堂问题交流——怎样与人顺利沟;课堂问题交流——怎样与人顺利沟;表达方式要得体 两个同学要;第三章 沟通的过程及礼仪第一节;乔哈里视窗：影响人际沟通的四个;“乔哈里视窗”的启示了解自我表;沟通视窗的运用技巧在公开区的运;乔哈里视窗的应用 南方李;他的未知区 董存瑞，河北省;他的未知区 药家鑫，西安音;一、沟通的流程沟通模型编码过程;沟通是一个复杂的过程，任何沟通;二、有效发送信息的技巧问题1?;【忠告】最好的沟通方式是面对面;问题2? 何时发送信息（Whe;问题3? 确定信息内容（Wha;问题4? 谁该接受信息（Who;问题5? 何处发送信息（Whe;三、沟 通 的 步 骤步骤一 ;步 骤 一 ：事 前 准 备1;SWOT分析方法：知己知彼 ;步 骤 二 ：确 认 需 求;问 题 的 类 型 开放式问题;封闭式问题开放式问题会议结束了;封闭式与开放式提问的优势与风险;步 骤 三 ：阐 述 观 点 ;FAB原则 没有用FAB顺序：;步骤四：处理异议面对客户常用的;步骤四：处理异议1．忽视法2．;步 骤 五 ：达 成 协 议 ;步 骤 六 ：共 同 实 施 ;课堂问题交流1、大学参加社团对;实现自己3分钟有效完成沟通1，;沟通是一种技能而学习技能的唯一;第二节