顾客与口腔医生问答.docVIP

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2020-01-29 发布于四川
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医患问答在口腔咨询和诊疗过程中，顾客往往会提出很多的疑问和问题，医生的正确回答决定了顾客的选择和决定，直接影响就诊的成功几率，所以正确的医患沟通方式在口腔医疗过程中起到至关重要的作用，下面咱们就针对顾客提出的一些问题做出正确的分析：洗牙类：你们这洗牙多少钱啊？答：是您洗还是.....?/您以前洗过牙吗？注：利用开放式提问，变被动为主动引导顾客，回避顾客的正面话题。说：我洗答：您上次洗牙距离现在多长时间了？说：大概6各月吧答：嗯！您是在我们这洗的吗？或者问您是在那洗的呢？说：村里或县城或市里注：这时候可以给出我们一个判断----村里和县城的其它门诊收费价格比我们