20XX年秘书职业角色.pptVIP

第2章 秘书职业角色;项目一 认知秘书的角色定位;学习任务：;知识准备：;2．角色行为 角色行为是指担任某一社会角色的人根据社会成员或团体成员的期望，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。例如担当秘书角色的人，就应该按照秘书角色的要求去支配自己的行为，积极有效地做好辅助管理工作。 角色行为存在差异性，即担当同一角色的不同的人所表现出来的角色行为会有所不同。在社会活动中，行使同样的角色权利与义务的不同人的行为是具体的，这里面既有个性特色，又具共性特征，角色行为则是其共性的体现，是对占有一定社会地位或具有某种身份的人的行为的一种抽象和概括。 角色行为离不开社会成员或团体成员的期望。每个人在特定的社会关系中担当一定的角色，周围的人总要对他的态度、行为提出种种合乎身份的要求并寄予期望，即“角色期望”。如果一个人的态度、行为偏离了角色期望，就会引起周围人的异议或反对。角色期望的前提则是个体必须先意识到他人对自己的期望，认知自己所扮演的角色，即具有角色的知觉。 ;3．角色扮演 角色扮演是实现角色行为的关键环节，个体的角色行为就是通过他人的角色期望、自己的角色认知和角色扮演而最终实现的。角色扮演即个人在角色知觉的基础上，按照社会和他人的期望所完成的角色行为。 小提示 影响角色扮演的因素主要有： ·角色的清晰程度； ·角色扮演者的个性特征； ·角色期望； ·角