20XX年电脑公司现场销售九大步骤知识培训.pptVIP

销售知识培训;现场销售九大步骤;标准流程图;一、待岗在没有顾客上门时候，我们也要随时作好战斗的准备。;随时清理和整顿被来往顾客弄乱的现场，如样机或标价牌歪了； 与同事细声讨论销售技巧、总结心得。 端正而自然站在自己负责的地段，观注门外顾客的动向，等待时机，并适时注意观察左邻右舍的来往顾客，以便心中有数； 忌：依墙、打磕睡，无精打采、发呆、和同事嘻嘻哈哈、站在门口斜眼看人、或长时间背面对着门口、店面冷冷清清。 ;二、初始接触;3、此时要留给顾客一定时间去适应店面的气氛和环境，太早的导购行动如搭话或递水或递资料还可能会造成相反结果，注意目光跟踪和事先采取一定的试探行为。 忌： 1、过份热情或夸张的动作，给顾客造成心理压力； 2、双手叠胸，插袋、叉腰等到江湖习气的动作、视而不理，或站在门中间妨碍客人进入； ;三、切入搭话最佳的时间就是顾客的心理从“发生兴趣”到“产生联想”之间，为时过早会引起客人拒绝心理。;2、切入语言： A、一般性：您好！有什么可帮到您吗？需要了解一下这款产品吗？ 您对音箱了解多吗？听说过我们三诺的品牌吗？ 这段电影片段是电影投名状，不知您以前看过没有？非常精彩； 这款V-11是我公司最新推出的，非常超值… … ;B、技巧性： 给客户带来的使用或心理价值：如最能代表概括产品的买点且能一下提升顾客的兴趣； 产品的特殊性：由产品或服务的特殊诉求，偿试打破顾客对现况的满意