知识管理：一个投入产出模型的探究新.pdfVIP

Knowledge Management: An Input-output Model Approach 知识管理：一个投入产出模型的研究∗ ∗∗ ∗∗∗ 罗 娴 窦文章 （北京大学软件与微电子学院管理技术系 北京 100024） 摘要：本文基于“投入产出分析法”及系统化运营思维，构建了“投入-控制-产出”的三维动态分 析框架；通过变量假设、问卷调查和定量分析等方法，验证了知识管理的投入要素与知识管理的绩 效存在较为稳定的正相关关系，并通过提高知识管理的系统化运营水平，可以显著提高知识管理绩 效，降低知识管理水平对要素投入的依赖。 关键词：知识管理、成熟度模型、绩效评价、回归分析 中图分类号：C931 Knowledge Management: An Input-output Model Approach Luo Xian Dou Wenzhang （Department of Management and Technology, School of Software and Microelectronis, Peking University, Beijing, 100024 ） Abstract: Based on the approach of input-output analysis and the idea of Systematic Operations Management (SOM), this paper introduces a three-dimensional dynamic “input-control-output” model to the Knowledge Management (KM) research. In such a framework, we verifies the positive correlation between the input resource and the output performance of a KM implementation by means of variable hypothesis, questionnaire survey and statistic analysis, and observes the significant contribution of SOM to the KM performance, which can substantially reduce the KM performance dependence on its input resource. Keyword: knowledge management, maturity model, performance evaluation, regression analysis 一、 引言 随着知识经济时代的到来，知识成为企业的一项重要战略资产，知识创新和知识管理(Knowledge Management， KM)被看作企业保持竞争优势的关键性因素，KM 项目运作也成为企业的常态生产方式。但同时，随着 KM 项目 实施范围的扩展，KM 的执行日益复杂。 如由于缺乏对员工参与KM 的绩效评估和奖励机制，知识共享的企业文化难以建立，KM难以与业务流程整合 ∗ 本文得到北京大学与斯坦福大学合作研究项目“中国通信企业创新案例研究”的资助，谨致谢意。 ∗∗ 罗娴（1981 年- ），江西万载县人，女，硕士，专业领域方向：IT项目管理。 ∗∗∗ 窦文章（1966 年- ），男，山西应县人，博士，教授，主要从事企业管理、电信经济、项目管理等方面的研究。论文通讯作者。 通信方式：douwz@ss.pku.edu.cn邮址：北京大学资源大厦 10