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商超无线项目 技术建议书 信锐网科技术有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 项目背景 1 1.1 项目概述 1 1.2 项目需求 1 二、 解决方案 2 2.1 设计原则 2 2.2 方案构架 3 2.3 解决方案 4 2.3.1 广告营销利器 4 2.3.2 大数据收集与分析 5 2.3.3 优秀的无线上网体验 7 2.3.4 安全合规的无线网络 9 2.3.5 简易的运维管理 10 2.4 信锐解决方案优势 12 2.4.1 强劲的自主研发能力 12 2.4.2 一体化融合方案 13 2.4.3 广泛的成功应用案例 13 2.4.4 完善的售后服务体系 14 2.5 AP部署规划 14 2.5.1 AP点位设计 14 2.5.2 信道规划 14 三、 设备清单及产品介绍 16 3.1 设备清单（方案中只涉及数量，不涉及金额） 16 3.2 产品介绍（可选） 17 3.2.1 无线控制器NAC-6200 17 3.2.2 无线接入点NAP-2800 17 3.2.3 POE交换机SW-5024 18 四、 典型案例及售后服务 19 4.1 商超典型案例（建议以当地案例为主） 19 4.1.1 （当地知名案例） 19 4.1.2 居然之家 19 4.1.3 海印集团（海印生活圈） 20 4.2 售后服务 21 4.2.1 服务体系介绍 21 4.2.2 售后服务承诺 22 项目背景 项目概述 X定位为中高端建材家居品牌，主要提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，是集家装设计、家居建材品牌专卖店、建材超市、家居商超等多种业态为一体的大型家居建材购物中心。截至目前，居然之家已在全国大中城市开办了91家分店，营业面积达500万平米，年销售额超过300亿元，在家居建材流通业处于行业领先地位。 随着移动互联网的发展，移动终端和移动应用的快速普及，极大的推动了无线网络的发展。在这个移动互联的时代，无线已经成为终端接入的主导力量，无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点。通过部署无线可以帮助商超为顾客提供更好的用户体验，但是对于商超而言，除了单纯的无线网络覆盖外，O2O精准营销、顾客数据分析才是提高顾客粘度、聚拢人气的关键手段。因此针对商超而言，无线营销功能成为了必须。 通过部署信锐技术提供的商超无线解决方案，商超不仅可以提高自己服务水准，同时也可以为自己提供一个新的业务增长模式和利润创造点，并且可以在其基础上逐渐扩充出其他的业务增长和服务新领域。 项目需求 商超的无线建设项目需求如下： 对商超1-5楼所有商铺、公共区域进行无线覆盖，要求无线稳定、漫游良好； 顾客采用微信认证、手机短信认证、APP认证任一一种方式进行接入； 能利用建设的无线网络向顾客推送商超商品信息、商铺广告促销信息等； 大数据收集能力，能收集顾客手机号码、上网行为分析、客流分析等； 解决方案 设计原则 良好体验性 根据某报告显示，67.23%的人认为WIFI联网的最大问题是速度慢，62.05%的人吐槽WIFI连接麻烦需要密码。因此，商超部署的无线网络，必须从多方面考虑用户的体验性，不仅需要在上网过程中提供稳定、快速的互联网访问服务，保障顾客使用无线网络上网时不掉线、不卡顿，满足日常上网应用，还需要在顾客、店铺员工无线接入时提供良好的认证方式，避免繁琐复杂的认证过程。 安全性 商超单位向顾客提供的互联网上网服务必须满足公安部颁发的令第82号，即《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的相关规定，要求记录并留存用户注册信息、记录并留存用户登录和退出时间、主叫号码、账号、互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施以及记录、跟踪网络运行状态，监测、记录网络安全事件等安全审计功能。 此外，还要避免日益猖狂的虚假钓鱼WIFI，防止犯罪分子通过架设一个与商超WiFi热点同名的WiFi网络，吸引用户通过移动设备接入该网络，然后就可以通过分析软件窃取这些接入虚假WiFi热点用户的资料、银行账户、网络支付账户密码等。 可盈利性 商超单位花费大量的资金建设无线网络，为顾客提供免费的WiFi上网服务，如果仅仅是提供单纯的上网服务，那么商超的投资并无多大的价值。 在这个移动互联网的时代，商超可以采用为顾客提供免费的、稳定、快速的无线网络的同时进行广告投放、用户信息收集、用户行为习惯收集、大数据分析等商业模式，让部署的无线网络具有盈利性，为商超提供一个新的业务增长模式和利润创造点。 可扩展性 此次建设的无线网络在当前实际以及可