第一章物流市场营销概论.docVIP

第一章 物流市场营销概论 　　 　　授课时数：2学时 　　授课内容：　　　　 　　第一节　　 物流营销概述 　　第二节　　 物流营销的内容和特征 　　第三节　　 现代物流营销观念 　　目的要求： 　　1、掌握物流营销概念 　　2、掌握物流营销主要内容 特点 　　3.掌握现代物流营销观点 　　重、难点： 　　1. 物流营销意义和作用 　　2. 物流营销包括主要内容 　　3.物流营销核心观点——顾客满意 　　教学方法： 　　利用PPT以课堂讲授为主，结合实际范例进行课堂讨论。 　　讲授重点内容提要： 　　●　物流发展 概念 构成 　　●　物流营销含义 作用 原则 　　●　物流营销内容 特点 　　●　现代物流营销观点：顾客满意 　　● 现代物流营销观点：客户服务观点 　　 　　 　　前　 言 　　进入20世纪90世纪以来，经济全球化和区域经济一体化的进程不断深化和加快，物流对社会经济及企业经营的强大影响力，被世界许多的国家关注和重视，越来越多的企业开始意识到物流在战略管理中的重要性，随着经济发展和高新信息技术的运用，物流活动也从理论到实践都跃出了传统的模式，以新的理念，新的方式，新的服务展现在人们的面前，以服务为核心的新的物流营销也空前活跃，为广大的客户提供了丰富、方便、快捷的服务。 　　 　　　第一节　物流营销概述 　　一、物流与物流企业 　　（一）物流概念发展 　　1、物流