企业社会责任案例分析_饿了么.ppt

企业社会责任案例分析 ————以“饿了么”为例 组员：刘泽军 梁杰燊 林铭聪 目录： 1 2 3 “饿了么”社会责任案例分析 影响分析 原因分析 4 5 打假事件后续发展 企业社会责任理论综述 企业社会责任的内涵 企业社会责任的履行 “饿了么”社会责任案例回顾 “饿了么”简介 2016年央视315晚会第一枪：“饿了么”惊现黑心作坊 启示与建议 启示 建议 企业社会责任综述 企业社会责任的内涵 社会经济学观点(Socioeconomic View)认为时代发生了变化，社会对企业的预期也在变化。企业不仅仅是经济机构，企业的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。企业应当成为负责人的社会公民，而不只是作为利润最大化的追求者，所有者有义务去做比赚取利润更多的事情。 企业社会责任的履行 包括： 对顾客的责任 对员工的责任 对股东的责任 对环境的责任 对竞争对手的责任 对社区的责任 “饿了么”社会责任案例回顾 “饿了么”简介 饿了么”是一家网上订餐平台。“饿了么”是2008年创立的本地生活平台 ，公司创立于2009年4月，由张旭豪、康嘉等人在上海创立，隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司。 发展历程： 2009.04 “饿了么 ”网站正式上线 2009.09 推出餐厅运营一体化解决方案 2009.10 日均订单突破1000单 2010.05 网站2.0版本上线，各方面性能均有所提升 2010.06 推出超时赔付体系，建立行业新标准 2010.08 公司规模扩张，喜迁新址 2010.11 手机网页订餐平台上线 2011.05 年交易额突破2000万 2011.07 成立北京分公司、杭州分公司 2011.12 日均交易额突破10000单，成为中国最大的订餐网站 起源于上海交通大学闵行校区。截至2014年10月，公司业务覆盖全国近200个城市，加盟餐厅数共计18万家，日均订单超过100万单，团队规模超过2000人。限公司。 2012.12 当日交易额突破300万，团队规模达到200人 2013.03 成立苏州分公司，哈尔滨分公司，福州分公司 2013.10 成立深圳分公司，南京分公司，长春分公司，厦门分公司 2013.11 完成2500万美元C轮融资，领投方为红杉资本，其A轮投资方金沙江创投、B轮投资方经纬创投跟投。 2014.05 饿了么获得大众点评8000万美元投资，成为其深度战略合作伙伴。 2014.09 公司员工超过2000人，在线订餐服务已覆盖全国近200个城市，用户量1000万，加盟餐厅近18万 家，日均订单超过100万单。2015.01饿了么已完成E轮融资，获中信产业基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本联合投资3.5亿美元。 2015.06 “有菜”平台启动、7月试运行、8月正式上线，目前，日交易额达400万元，覆盖全国8个城市，预计2015年年底之前覆盖中国经济活跃的大中城市，并在11月底打通饿了么外卖平台商户。 2015.08 饿了么获华联股份9000万美元增资 2015.08.28 饿了么获6.3亿美元融资，创全球外卖行业最高纪录 2015.11 饿了么的自营配送队伍已超过6000人，标准人效达每人每天35单，蜂鸟团队及众包配送员更超过50万人，覆盖全国300多个城市。 2015.11 饿了么和滴滴出行合作落地，未来双方将携手共同搭建两轮电动车加四轮汽车的“2+4”同城配送网络。 2015.12.17 饿了么和阿里巴巴签署投资框架性协议，阿里巴巴投资饿了么12.5亿美元，获投资后，饿了么估值超过45亿美元，继续独立运作。本轮投资后阿里占股饿了么27.7%，成为第一大股东。 2017.3.1 饿了么公布“食安服务”APP上线。饿了么可在App上将涉嫌食安违规的餐厅同步至监管部门监管范围覆盖上海全部餐厅。 2017.3.8 饿了么宣布一周内查出并下线违规餐厅5257家，四川省内下线违规商家258家。 2017.6.14 饿了么推出冷热双温箱，同时满足热菜和冷食两种食物的配送保温条件。 2017.8.24 饿了么正式宣布收购百度外卖。 2017.9.15 饿了么母公司拉扎斯集团发内部邮件，宣布饿了么和百度外卖继8月24日合并后的首轮架构调整通知。出任百度外卖新CEO的是魏海，负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作。根据公开资料，魏海在饿了么的职位是商业分析副总裁。 2017.9 环保组织起诉外卖平台:一次性餐具应明码标价。 2018.3 饿了么正推广一款外卖餐盒，采用一次性设计，除了用户之外，其他人打开餐盒就将无法再次完好封闭，用户可在签收之前查看“安全扣”完好性，来判断外卖是否在运输途中被打开。如果骑手送来的外卖餐盒安全扣已经断裂，用户有权拒绝收货，并向平台进行投诉。 2016年央视3