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财务工作培训体会 沟通与换位思考才有真体验 最近粮食系统正接受市审计局的业务审计，审计的重点就是财务。参加干部培训班，听老师授业解惑，深切感受到沟通的重要。 沟通要在平等、信任的条件下才可能进行。 一个部门工作目标的达成80%取决于上级主管与下属的沟通方式是否正确。 经常会听到财务人员这样抱怨：“根本没有办法和领导进行专业沟通，财务工作太难干，风险太大……”，这种抱怨不仅仅是发生在领导与财务人员之间，它同样也发生在其他职能部门人员与财务人员之间，专业差别、信息不对称，造成财务人员总有一种曲高寡合、难觅知音的感觉。在很多部门的人来看，财务工作好像是一门轻松的后勤工作。整理整理单据、制作一下凭证、对对账，很简单。从事财务工作的门槛很低，入门较易，造成人们的误解，以为只要有点点文化基础，再实践几天，就能上道。人们没有注意到，财务人员日复一日，年复一年的重复工作，对工作质量和细节的要求是相当严谨的。会计工作，可以说，在谨慎之余，还来不得半点差错。琐碎的单据和工作之下，其实体现更多的是严格的质量要求。但是，事物往往需要从两个方面来理解，也许企业的管理层们因为不是财务专业出身，在交流财务问题的时候会有一些不明就里的现象出现。 其实不光是会计工作，很多财务工作都是和人打交道的过程，财务部门需要重点处理的外部关系，主要包括银行、税务、财政等部门的关系。现在信息社会，没有政府职能部门的经常指导，很多政策是没法完全、及时掌握的。银行部门能够给企业传递信贷政策信息；税务部门能够给企业提供重要的新政策，经常交流有助于企业准确处理税务事宜；财政部门能够给企业提供更多的财政信息。这可是实打实的业务部门，有任何疑问找他们完全放心。这时候的交流沟通是咨询，没有平等范畴。 再说企业内部，人都是有感情的，没有交流就谈不上合作。很多时候，财务部门已经有了好的制度与流程，但实施起来磕磕碰碰，其实就是部门协调的问题。这个问题相当普遍。但是深入分析这些矛盾，应该能够发现，所谓矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序执行方面的纠纷。这时候，换位思考和平等交流就会起到意想不到的作用。 事实上，我们财务人员会有一种思维习惯，就是就财务问题而谈财务问题，忽略了经营问题，这是双方难以找到沟通平台的一个重要的原因。作为一名财务管理人员，不仅需要将企业的会计工作管理的有条不紊，更加需要在企业经营方面提出具有专业水准的建议和意见，要想做到这一步，就需要我们的财务管理人员不断的完善和提升自己，同时改变思考问题的方式和角度，学会站在领导的角度看待企业管理和财务管理问题，设想在同样问题发生时，领导会如何考虑和看待这一问题，有时候就是因为我们看待问题的角度不同了，发现解决问题的方法也会完全不一样。 另外，在与领导交流专业的财务问题时，我们的财务人员很少会将专业的问题简单化，将专业的表格通俗化。比如你要反映公司的资金流的状况，如果你向领导报送一份专业的现金流量表，恐怕领导会非常的头疼，看不懂还不好意思表达，你想表达的意思领导根本无法理解，要想解决问题就更谈不上了。相反的，我们将专业的现金流量表转换成容易理解的资金周报表或日报表，将报表指标转换成日常经营管理中的通用指标，如银行贷款额、费用支出额、资金收入总额、资金支出总额、资金余额等等，再加上你的文字说明，我想领导面对这样一张表可能就会有足够的耐心和你讨论你想解决的问题了。 在具体沟通的过程中，我们还要注意不要使用轻视性的语言，比如“这是财务制度规定的，不是谁想变就能变的”、“会计法有规定，法人代表不能以不懂财务为借口推卸财务管理责任，你的决定是会引起法律后果的”、“这是专业问题，要想和你讲明白，恐怕不是一天两天的事”等等，这些语言说的都是大实话，但是用这样的语言和领导交流，恐怕你的处境会很不妙。财务人员虽然是企业决策的参与者，但仅限于企业决策制定前，决策做出之后与领导的交流只剩下执行和贯彻，没有沟通的份了。 财务工作很烦琐，不可能不出错。谁也不希望出错，出错不要紧，要紧的是在知道错了以后要尽可能补救，并勇于承担错误、改正错误、总结教训，预防错误再次发生。忌讳：同样的错误，一而再，再而三地重复出现，也忌讳领导不作为不信任的态度，否则就有问题了。 沟通是需要技巧的，除了上面所说的我们财务人员在与领导及其他非财务管理人员沟通专业问题时需要注意的地方外，还需要我们在个人素养、综合能力方面下功夫，不断提高我们的沟通能力。沟通应是双向的，换位思考也应是双向的。任何单方表达都起不到沟通交流的作用，换位思考，重在思想换位，真换位才会有真体验。 希望多举行这样的培训学习，这将对我们的职业发展起到巨大的推动作用。