满意度评价调查推广方案.pdfVIP

满意度评价调查推广方案 为提升医院内部建设 , 根据等级医院评审标准和卫生部 “三好 一满意”活动，更好的为患者提供满意度的医疗服务。医院始终 坚持把患者满意度作为衡量医疗工作的出发点和落脚点，提高医 技、行政职能部门为临床一线的服务能力和水平，为此，特制定 满意度评价调查推广方案。 一、 推广目的 通过满意度调查，及时掌握和了解就诊患者、临床科室、医 技科室、职能部门等方面的意见、建议和评价，切实解决患者最 关心，最需要解决的问题，让患者感受到医院的关怀关爱，更好 的促进医院各项工作的开展。 二、 推广方式 1、 将满意度评价调查列入医院考核机制中，建立考核机制。 2、 在医院大厅及各临床科室、 医技科室、职能部门粘贴满意度 评价调查二维码。 3、 由各临床科室、 医技科室、职能部门科室人员引导患者进行 满意度评价调查。 4、 院办根据各临床科室、 医技科室、职能部门就诊量合理分配