《管理学基础》第五章社会责任与管理道德解读.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–* 管理者如何提高一个组织的道德行为 雇佣高道德标准的员工 制定道德准则和决策规则 树立榜样 设定工作目标和绩效评估机制 提供道德培训 实施社会审计 向面临道德困境的人提供支持 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–* 道德培训的价值 能够改善道德行为； 在商业决定中，加强员工对道德问题的关注； 澄清和加强组织的行为的标准； 帮助员工更加确信，当采取不受欢迎，但道德的正确立场时， 他们将会得到组织的支持。 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–* 图表 5–12 83家企业道德标准的变量分配 类型 1. 做可靠的组织公民 1. 遵守安全、健康和保障法规。 2. 表现出礼貌、尊重、诚实和公平。 3. 工作场合禁止使用非法药品和含酒精饮料。 4. 管理好个人财务。 5. 出勤率高和准时。 6. 听从监督人员指挥。 7. 不说脏话。 8. 穿工作服。 9. 禁止上班携带武器。 类型 2. 不做任何损害组织的不合法或不恰当的事 1. 合法经营。 2. 禁止支出非法用途的报酬。 3. 禁止行贿。 4. 避免有损职责的外界活动。 5. 保守机密。 6. 遵守所有的反托拉斯法和贸易法规。 7. 遵守所有的会计制度和管理措施。 8. 不以公司财产谋私利。 9. 雇员对公司基金负有个人责任。 10. 不宜传虚假和误导信息。 11. 决策不受个人得失影响。 类型 3. 为顾客着想 1. 在产品广告中传递真实的信息。 2. 以你的最大能力履行分配职责。 3. 提供最优质的产品和服务。 资料来源: F. R. David, “An Empirical Study of Codes of Business Ethics: A Strategic Perspective,” paper presented at the 48th Annual Academy of Management Conference, Anaheim, California, August 1988. ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–* 图表 5–13 检验企业决策道德的12个问题 你准确地确定问题了吗? 如果你站在对方的立场上，你将如何确定这一问题? 这种情况首次发生时会是怎样? 作为一个人和公司的一员，你对谁和什么事表现忠诚? 在制定决策时，你的意图是什么? 这一意图和可能的结果相比如何? 你的决策或行动可能伤害谁? 在你做决策之前，你能和受影响的当事人讨论该问题吗? 你能自信你的观点在长时间内将和现在一样有效吗? 你的决策或行动能问心无愧地透漏给你的上司、CEO、董事会、家庭或整个社会吗? 如果你的行动为人所了解，它的潜在影响力是什么?如果被误解，又将是什么？ 在何种情况下，你将被允许有例外? 资料来源: Reprinted by permission of Harvard Business Review. An exhibit from “Ethics Without the Sermon,” by L. L. Nash. November–December 1981, p. 81. Copyright ? 1981 by the President and Fellows of Harvard College. All rights reserved. ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–* 有效运用道德守则 在处理道德问题两难决策时，道德守则作为指导 定期向所有的员工传递道德准则 各级管理人员应当支持并不断重申道德准则的重要性 公开惩罚并谴责违反规定的人 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–* 道德领导 管理者必须树立良好的榜样通过以下方式: 时刻遵守道德、诚实 讲真话；不隐瞒或操纵信息 勇于承认失败，并不试图去掩饰 通过符号，故事和口号向员工传递正确的道德价值观 奖励道德行为高尚的员工和惩罚低下的 保护揭示不道德行为或引发伦理问题的雇员（举报人） ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–* 管理道德沦丧和社会不负责任 提供道德领导 保护提出道德问题的员工 ? 2007 Prentice Hall, Inc. A