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德育案例：“好好说话”师生沟通的金钥匙 案例背景 俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。有艺术的说话可以帮助人们建立良好的人际关系。 虽然当班主任久了形形色色的学生见多了，学生们犯的错也见多了，但每当学生犯错时还是不能做到云淡风清、心如止水，总是会狠狠地认为这帮学生真的是一群“牛筯”，怎么教都教不会，一天到晚不让人省心，看我怎么给她们“抽筯扒皮”。试想一个怒气冲天的老师和一群视死如归的“学生”会迸发出多么惨烈的战争呢？ 案例描述 晚上9点半，来电显示“*******”，是女生宿管范老师的电话，说实话看见这个号码真的有点惊弓之鸟的感觉。但作为一个班主任，我还是一天24小时开机怕错过任何一个信息。 “王老师，你的“206”寝室今天晚上又在大吵大闹了，快十点了还不睡觉，还和我顶嘴，我说一句她们说十句，还在我后面大声地摔门，真的是气死我了。”范老师语速飞快地述说着我学生的种种劣迹，隔着电话，我都能感受到她那愤怒地样子。 ??“范老师，你先消消气，真的不好意思又让你受气了，小孩子真的不懂事，不要和孩子一般见识，等我一下，我马上到。”其实这时的我刚到自家的楼下，为了自己、宿管、孩子们能在今天晚上睡个好觉，我又发动了汽车。 回学校三十分钟的路程，这给了我一个缓冲期，让自己先平静下来，才能认真的思考应该如何去处理这个突发事件。 处理过程 控制自我情绪 要想让学生和寝管平静下来，首