crm运用方案new资料.pptVIP

聚焦客户价值 提升赢利能力 ——万国数据CRM系统建设方案 用友软件股份有限公司 万国数据CRM项目组 2012年4月 Agenda 关于用友TurboCRM 用友TurboCRM技术与实施 用友TurboCRM解决方案 企业化的客户资源管理 销售管理 市场与竞争管理 服务管理 员工与分支机构管理 多角度量化决策分析 连续七年中国CRM软件市场份额第一 －－ 赛迪顾问股份有限公司（CCID） 目前CRM领域唯一荣获中国软件评测中心、国家质量监督局、中国国家试验室认可委员会的联合高级评测优秀级确认 CMM5级标准进行产品开发、管理以及软件质量控制 产品与开发认证 系统在功能度、安全可靠性、易用性、速度、资源占用率、兼容性、可扩充性等七大方面获得A级评分 连续九年蝉联CRM用户满意度大奖 ISO9002服务体系，为客户提供专业、优质以及主动个性化的服务 集团企业 上市企业 国际企业 …… …… …… 中国最多的跨行业CRM成功案例 标准模式 复杂模式 会员模式 分销模式 大客户模式 …… …… …… …… …… 5种业务模式CRM成功案例 Agenda 2 关于用友TurboCRM 用友TurboCRM技术与实施 用友TurboCRM解决方案 企业化的客户资源管理 销售管理 市场与竞争管理 服务管理 员工与分支机构管理 多角度量化决策分析 CRM关键应用需求 Agenda 2 关于