屯门区家长教师会联会-仁爱堂社区中心-合办优质教育基金-赞课件.pptVIP

* 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 屯門區家長教師會聯會 仁愛堂社區中心 合辦優質教育基金 贊助明日領袖-家長教師會委員培訓計劃家長教師會委員領袖訓練課程第二堂-溝通技巧 什麼是溝通 溝通的層次及媒介 溝通的四種模式 溝通的技巧及原則 溝通之應有態度 溝通之障礙 什麼是溝通 溝通是一種過程，其中包括: 溝通者(Communicator) 對象(Object) 動機(Motivation) 媒介(Media) 接受者(Receiver) 溝通並非祇局限於述說和聆聽，它可以藉著不同的形式達至全面的溝通 祇有積極的認識自己及了解別人，才能建立良好的溝通 溝通的目標在增加彼此瞭解，一同邁向成長 溝通的層次及媒介 溝通可分成五種不同深淺程度的形式 應酬式閒談 報導式談論 分享個人觀應及思想 分享個人感受 全面的個人分享 不同的媒介或途徑 語言及非語言 直接及簡接 單向及雙向 四種溝通模式 自我肯定型 回應型 侵略型 畏縮型 自我肯定型 回應型 侵略型 畏縮型 影響別人 被別人影響 更多資源 更少資源 侵略型 自我肯定 回應型 退縮型 基本立場 堅持自己 立場，損害別人權利 堅持自己 立場，但能維護別人權利 開放接受別人意見 不能維護自己的權益