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关管理工作流程
工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图
1.《公关工
1.公关计划
作计划》
根据《公关工作计划》进
1.公关计划 2.《公关调
行调查研究、判断形势,维护
查 方 式 规
2.确定公关目标
企业形象, 避免发生公关危机
划表》
3.选择公关对象
2.确定公关目标
《 公 关 调
在进行公关工作之前, 先
研 阶 段 规
4.选择公关方式、媒介 要确定企业进行公关的目的
划表》
以及所要达成的目标 1.创立企
5.实施公关活动
1.公关知
业良 好的 3.选择公关对象
识 《 公 关 调
6.公关活动评估 品牌形象 根据确定的公关目标选
2.了解媒
研 阶 段 规
择公关对象, 最终实现公关目 2.避免危
体 性 质 与 划表》
机发生 标
宣传方式
3.及时有 4.选择公关方式、媒介
《 公 关 调
3.公关活
效地 防范 在对媒介性质了解后选 研 阶 段 规
动组织
企业危机 择相对有效的公关方式 划表》
5.实施公关活动
编制详细的公关活动计 《 公 关 活
划书,并报上级审批;审批通 动策划表》
过后组织人员进行公关活动
6.公关活动评估
通过民意调查、统计、征 《 公 关 计
询等方式对公关经济效益进 划检查表》
行估算
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