定义服务设计.PDFVIP

第 40 卷 第 10 期 包 装 工 程 2019 年 5 月 PACKAGING ENGINEERING 37 【设计范式】 定义“服务设计” 胡飞，李顽强 （广东工业大学 艺术与设计学院，广州 510090 ） 摘要： 目的 厘清“服务设计”的概念缘起、定义辨析、本质属性、内在逻辑。方法 通过文献法，全面梳 理经济学、管理学、设计学等不同学科关于“服务”的研究脉络，如服务活动—服务产业—服务经济、管 理服务—服务营销—服务管理、服务工程—服务科学—服务学等，重在概念溯源；借助比较法，对比服 务经济、服务营销、服务管理、服务科学等不同领域中的服务定义，重在定义辨析；广泛比较了设计学 科中不同的服务设计定义，并归纳为5 个方面，进而比较了设计学与不同学科中服务研究的关注点异同， 重在本质