建材门窗管理制度.docVIP

维尔斯 管理制度 2017年8月编制 目 录 一、企业文化 二、规章制度 三、员工守则 四、公司日常管理制度 五、销售管理制度 六、售后服务管理制度 七、员工出差及费用报销管理制度 八、公司用车管理制度 企业文化 企业目标 打造徐州最大最具价值门窗企业 经营宗旨 顾客是财富 员工是资源 服务理念 客户至上 企业口号 规章制度 为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度： 一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度; 二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩; 三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密; 四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款项; 五、注重公司形象，统一着装，穿戴整齐，仪表端庄; 六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工; 七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人; 八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到; 九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会; 十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。 员工守则 一、忠于职守，爱岗敬业。树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。 二、心系顾客，热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。 三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。 四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。 五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。 六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。 七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。 八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。 公司日常管理制度 第一条： 员工上下班规定： 1、公司员工上班工作时间上午 点至下午 点(店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录)。 2、公司员工上下班及外出时间一律实行本式登记的制度（特批及出差情况例外）。 3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。 第二条：休息与休假规定： 1、公司员工每月可享受 天的休假（每月要合理安排休息天数，不得无故两天连续休息）,门店销售人员星期六、星期天不得休假; 2：请假1天向当值需经过当值店面经理批示，请假1-3天需总监批示，请假3天以上的需总经理批示 3事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。 4、事假、病假批条手续须及时交至行政部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。 5、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。 满勤说明：当月请假不足1天，发放满勤绩效。 奖惩制度: 本制度适用公司全体人员，所有处罚资金不入公司资金流，独立进行保管，用作于：其他优秀员工或者优秀店面部门奖励。 处罚： 工作态度 1、对上班时间(包含活动时间)怠工、不服从工作分配者，执行力非常差的经批评教育一次仍不改者直系上级有权对其扣50元，店面经理100元处罚，总监200元处罚。总经理300元处罚。 2、客户投诉，如产生客户投